Играчът от Германия е депозирал средства в казино сметка само за да разбере, че слотовете не са налични. Сега той изпитва затруднения да поиска възстановяване на сумата. Казиното не отговори и ние бяхме принудени да закрием жалбата като „нерешена“.
Внесох 50 евро
Но не може да се играе, това не отваря игра
Как да си върна парите?
Уважаеми robbbvb09,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или те все още са недокоснати във вашия акаунт? Били ли сте помолени да потвърдите профила си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, още не съм играл, защото не мога да отворя нито един слот, така че не мога да играя
Благодаря, robbbvb09, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали сте съобщили този проблем директно на казиното? Били ли сте помолени да потвърдите профила си, преди възстановяването да може да бъде обработено?
Казиното не отговаря
Вероятно парите са срам
Много благодаря, robbbvb09, за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте robbbvb09!
Ще се грижа за жалбата ви оттук нататък. Бих искал да поканя представители на Asperino Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Бихме искали да помолим казино Asperino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме това оплакване и сме принудени да го закрием като „нерешен", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
