Играчът от Естония е поискал теглене преди месец, но не е обработен. Казиното не отговори.
Поисках теглене от Argocasino преди повече от месец, но те не изплащат. Когато говорят за чат с тях, те винаги казват да изчакат още малко и това е всичко. Без обяснение.
Уважаеми набеги,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, правех теглене преди, последното беше през декември. Също така акаунтът ми е потвърден.
Благодаря ви много за отговора, radom. Приблизително колко време отне обработката на последното теглене? Използвахте ли Skrill като метод за теглене в миналото?
Първоначалният ми депозит беше със skrill и през декември настояха да се тегли с Visa/Mastercard и това проработи. В момента те просто казват „Има известни забавяния в обработката на заявките за теглене в момента.
Оттеглянето ви ще бъде обработено скоро." Но същият отговор е даден няколко пъти вече месец.
Благодаря ви много на radom за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей рейдом,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя ArgoCasino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Бихме искали да помолим ArgoCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.