Играчът от Русия поиска теглене през март, но то не беше обработено.
Автоматичен превод:
ArgoCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 86
Сума: 16 471 руб
ArgoCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не са теглили средства от март 2022 г. Направих теглене с биткойн през март и разделих сумата на 3 приложения. Казиното отмени тегленето след 2/3 месеца. Оттогава нито чатът на казиното, нито техническата поддръжка по имейл са се свързали. Нямам информация какво да правя в този случай. Написах жалба на уебсайта на Rating Bookmakers, жалбата беше игнорирана от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алтербърн,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина!
Има няколко успешни тегления, мога да прикача съответните екранни снимки. Минах проверката. Не съм използвал никакви бонуси. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, alterburn. Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Правилно ли разбирам, че не сте получили никакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Кристина.
В миналото теглех средства само в портфейла Piastrix, но след това, когато тегленията към piastrix спряха да идват, реших да опитам криптовалута, вярвайки, че този метод може да ускори процеса на теглене. Последните съобщения за отговор от техническата поддръжка, които получих, гласят, че имат забавяне при обработката на заявките за теглене от финансовия отдел, независимо от избрания метод на плащане от самия клиент, и също имаше съобщения, че моят биткойн портфейл е потвърден от финансовия отдел, така че че мога да тегля средства към него. Тогава всичките ми имейли бяха игнорирани. Периодично им писах, за да разбера причините за забавянето на тегленето на средства. Писах им също, че съм подал жалба срещу тях в Рейтинга на букмейкърите. Всичко беше игнорирано.
Ето текста на отговорните съобщения.
5 април 2022 г
В момента има забавяне при обработката на тегления. Това забавяне има обективен характер. Към момента няма точна информация за времето. Ние сме заинтересовани от обработката възможно най-скоро, следователно можем да гарантираме, че казиното прави всичко възможно, за да изплати печалбите. Благодарим ви за разбирането и търпението.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по имейл support@ArgoCasino.com или чрез чат на живо.
с уважение,
Поддръжка на ArgoCasino
16 март 2022 г
Уважаеми Макс.
Биткойн портфейлът **xaxtr е проверен.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по имейл support@ArgoCasino.com или чрез чат на живо.
На Ваше разположение,
Екипът на ArgoCasino
Ще ви изпратя тези писма и по имейл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много alterburn за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей alterburn
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Argo Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Argo Casino,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Михал. Би било хубаво, ако се включат в диалога.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Алтербърн,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички опити за разрешаване на какъвто и да било проблем бяха неуспешни.
Argo Casino има много затворени случаи като „Политика за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното.
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
Можем само да ви препоръчаме да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ни се да можем да бъдем повече полезни.
С Най-Добри Пожелания
Михал
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock