Играчът от Индонезия поиска оттегляне преди по-малко от две седмици. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Indonesia has requested a withdrawal less than two weeks ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Индонезия поиска оттегляне преди по-малко от две седмици. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Молбата ми за теглене е отложена от 13 ноември, направих заявка за теглене на 300 € чрез биткойн. депозирани там 2x 20 €. всеки път, когато поискам подкрепа, те казаха, че е на опашка, но не ми казаха точно колко време трябва да изчакам изтеглянето ми да пристигне в портфейла ми
Първо играя там без бонус за депозит, завършвам изискването за залагане, но губя всичко след първото ми депо, а след това отново депо и спечелих тези пари.
My withdrawal request delayed since 13th Nov, i made 300€ withdrawal request via bitcoin. deposited there 2x 20€. everytime i ask support, they said its in queue, but they did not tell me exact time how long i need to wait my withdrawal arrived on my wallet.
I play there with no deposit bonus at first, i finish the wager requirement, but i loses all after my first depo, and then depo again and won that money.
Скъпи loetuw,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че сте получили потвърждение за успешно потвърждаване на вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear loetuw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that you’ve received a confirmation regarding your account being successfully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
акаунтът ми е напълно потвърден на около 16 ноември, те ме молят да кача моето селфи с чата на сайта. получих имейл за известие, че акаунтът ми е успешно проверен, но за съжаление го изтривам.
и след това ми казаха да изчакам парите да пристигнат в портфейла ми, но докато не направя тази жалба. все още няма нищо, че не са изпратили парите, всеки път, когато поискам подкрепа, те казаха, че са на опашка, без да ми дават точно време, когато ще го получа, и няма причина за забавеното ми теглене.
my account is fully verified at about 16th nov, they ask me to upload my selfie with the chat on the site. got the notification email that my account succesfully verified, but sadly i delete it.
and after that they told me to wait the money arrived on my wallet, but till i made this complaint. theres still nothing they did not send the money, everytime i ask supports they said its in queue, without gave me exact time when i'll get it and no reason for my delayed withdrawal.
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, loetuw, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, loetuw, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.