НачалоЖалбиArgoCasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

ArgoCasino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 kr

ArgoCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.3.2021 | Решена : 25.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Швеция изпитва затруднения при проверката на акаунта си. Приключваме тази жалба, разрешена по искане на играч.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Както при няколко други оплаквания, и аз имах проблем с изтеглянето на пари от това казино. Когато беше отправено първото искане за оттегляне, те прегледаха молбата ми в рамките на няколко часа, получиха отказ доста бързо поради проверката, но процесът на проверка отне едва няколко минути и веднага бях проверен.


Бях в контакт с подкрепата и аз просто получавам предварително написан отговор, който казва: „Финансовият отдел има много искания, в крайна сметка ще получите парите си", което звучи фалшиво, ако питате мен.


Това не се случва за първи път, честно казано никога не съм успял да извадя и стотинка от това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Може би направих себе си неясен в първия си пост, проверен съм и го потвърдих от имейл на 2 март 11:00 ч.

Проблемът е, че те по някаква странна причина не изплащат парите според това, което заявяват на уебсайта си, което ясно казва „в рамките на 48 часа след извършване на проверката" и доколкото виждам, те дори не са обработили оттеглянето ми .

Първоначално поисках теглене на 20000 SEK, което (след като прочетох техните технически условия) не е възможно, така че имам чакащо теглене на 10000 SEK (от 02-03-2021 23:33:15), за да отговоря на условията на T&C.


Бях в контакт с тяхната подкрепа и те просто казват „много са заети, в крайна сметка ще получите парите си".


Ако четем оплакванията за това казино, това изглежда ежедневно, задръжте парите толкова дълго, че играчът в крайна сметка анулира тегленето и в крайна сметка ги губи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се за недоразумението.

По отношение на предстоящото ви теглене е съвсем обичайно плащанията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC, наистина вярвам, че е въпрос на време да получите печалбите си.

Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,


Изпратих искането ви до финансовия отдел. Съжаляваме за забавянето.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Дейвид,

Има ли някакви развития след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нищо не се е случило от последния ни разговор.

Няма взаимодействие от Argo директно до мен (с изключение на публикацията, направена тук).

Няколко минути преди да направя този пост проверих състоянието на оттеглянето на началната им страница и оттеглянето все още е в очакване, така че не е обработено.


Доста съм изумен от забавянето на бързите математически показания, че през това време са могли да направят десетки хиляди тегления, ако наистина следват това, което заявяват в своите T&C.

Откакто започнах да залагам онлайн през 2008 г., имах случаи, които отнемаха толкова много време и тогава отне много време, за да получа теглене, но нищо в сравнение с това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Дейвид, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Дейвид,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Argo в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам ! Както беше посочено по-рано, имаме малки закъснения. Финансовият отдел ще обработи това искане скоро.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаемо казино,

уведомете ни кога ще бъде обработена, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тегленето все още не се обработва и няма контакт от техния край с мен, освен тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,


Моля, посочете, имате ли портфейл на Neteller или карта Visa?


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ive поиска тегленето на MasterCard. Същата карта, с която съм депозирал.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,


Финансовият отдел се опита да обработи тегленето на вашата основна карта, но транзакцията беше отхвърлена.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Трудно ми е да повярвам, че ..

В твоя край "проблемът" е тогава, ако е имало такъв.

Както и да е, всеки от финансовия отдел може да ми изпрати имейл и да им изпратя IBAN адреса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,


Можем да изтегляме пари в портфейл на нетел или на карта с виза.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаемо казино,

защо не е възможно да теглите по начин на плащане, използван за депозит? (Mastercard)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Вилиам Вице ,


Плащането по тази карта е отказано от преработващата компания.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,

Казиното ви предложи опция за теглене на карта Neteller или Visa. Добре ли е за теб?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Според T&C на Argocasino не мога да откажа да получа Neteller, да депозирам отново, да проверя отново.

Така че ще създам Neteller и ще поискам оттегляне, но няма да чакам още 21 дни, което е сигурно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,

благодаря за съдействието, информирайте ме за напредъка ви. Надявам се, че ще получите печалбите си много скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Говорих с някой, който издава лицензи за казиното, и те ще го разгледат, тъй като напоследък са получили много заявки.

Опитах се да прекратя акаунта си по-рано, което не беше възможно поради моята причина.

Така или иначе, акаунтът ми и тегленето ми не съществуват отсега нататък, не го вземете пред съда, тъй като дори една секунда не са следвали своите Условия за ползване. Така че можете да поставите това като решено, ако искате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Дейвид,


Предложихме ви алтернативни методи за теглене.


С Най-Добри Пожелания,

ArgoCasino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Сега ще приключим тази жалба като „разрешена" в нашата система по заявка на играч. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини