Ares Casino - Тегленето на играча не е обработено.

поискано теглене на 17 февруари все още не е платено. Продължавам да им пиша имейл и те просто казват, че са заети

Уважаеми Tincat56,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или като алтернатива, публикувайте я тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Съобщенията ми бяха в чата. Имам няколко имейла, ако ми изпратите имейл адрес, ще ги изпратя

днес съживих това

Ан Ф***

Както виждам, изплащането ви е в изчакване, което означава, че ще премине през стандартния процес на проверка - игра, акаунт и финансова история.

Надявам се, че разбирате, че процесът на изтегляне има своя поток и е процес на сигурност, който се състои от предварително дефинирани стъпки, които не могат да бъдат пропуснати. Разбирам загрижеността ви, но понякога процесът на изтегляне отнема малко повече време от очакваното, така че просто трябва да бъдете търпеливи.

Със сигурност ще бъдете информирани веднага щом бъде обработен. Благодаря за разбирането.

Поздрави,

Лана

Поддръжка на клиенти

Аресказино

Уважаеми Tincat56,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като неразрешена. Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Ares Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е вид проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ares. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.