Ares Casino - Тегленето на играча е забавено.

Здравейте, аз съм играч от Хърватия, използвах тяхната промоция от 600% и платих 24.2€. Получих 144,66 € В крайна сметка получих 14 100 € печалба. Направих теглене преди 64 дни. Тегленето все още е в очакване на всички мои данни да бъдат потвърдени. Всеки път, когато се свързвам с тях на chet винаги едно и също, за да се извиня и че процесът е сложен и все още се проверява от нашето ръководство. Изпратих им имейл, но не получих отговор в продължение на 3 седмици. Когато изпратих повече от 5 имейла, те ми отговориха, че се извиняват, че не са отговорили. Играя в много казина и това никога не ми се е случвало. Можеш ли да ми помогнеш.

Благодаря ти

Уважаеми Ясенко,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Играл съм в това казино, но никога досега не съм теглил пари от него. Изпратих ви на вашия имейл. На chet support винаги един и същ отговор да бъдете търпеливи и да се извините. Те отговарят на имейли след няколко седмици, че се извиняват и не могат да ускорят процеса.

Благодаря ви много, Jasenko за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, Ясенко,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на Ares Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Ares Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Бихме искали да помолим Ares Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Уважаеми Ясенко,

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.