Играчът от Обединеното кралство чакаше оттеглянето й да бъде обработено повече от два месеца. Затворихме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди, че е получила печалбите си.
Автоматичен превод:
Ares Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 400
Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изтеглих на 7 август и все още е в очакване. Когато се свързах с тях, те казаха, че отнема между 7-21 дни, за да завърши тегленето. Минаха почти 2 месеца и тепърва предстоят. Продължих да се свързвам с чата и те продължават да казват, че поради голям обем заявки това се забавя и че трябва да съм сигурен, че изтеглянето ми ще приключи възможно най -скоро. Играл съм с тях и преди и оттеглянето ми мина без никакви проблеми досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даниела,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в виртуалния ви акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна казино система или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, тегленето все още тече по сметката ми. Свързах се с екипа за поддръжка и тяхното обяснение е, че те имат голям обем оттегляне за обработка. Всеки път, когато получа почти същия отговор ... те ще изпратят напомняне до отдела за плащания, но нищо не се прави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Даниела, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даниела,
Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино Ares да се присъедини към тази тема и да участва в разрешаването на жалбата на Томас.
Уважаеми казино Арес,
Можете ли да посочите времевата рамка, в която Даниела може да очаква оттеглянето й да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изтеглянето ми изглежда приключи от този следобед. Ще ви уведомя, след като имам средства в сметката си. Благодаря ти за всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Даниела, за актуализацията. Моля, уведомете ни, след като получите плащането. Настройвам таймера за 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даниела,
Получихте ли плащането? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, получих плащането. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, Даниела, за актуализацията и за използването на Центъра за разрешаване на жалби на Казино Гуру. Радвам се, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
