Ares Casino - Профилът на Player е блокиран.

Депозирах £ 100 и взех бонус за депозит от 500%, който остави баланс от £ 600, заложих повече от £ 25000, което се казва на уебсайта и на уебсайта се казва, че залагането е завършено и салдото за теглене е £ 400 , Направих тегленето на 16 юни и се свързах с тях два пъти, за да разбера колко време ще отнеме, тъй като сумата е висяща, днес на 29 юни се опитах да вляза в акаунта си, но беше отказано и когато се свързах с тях, те казаха, че имат няма акаунт под моето име или имейл, след като изпратиха снимки на екрана на fea, те намериха акаунт и казаха, че е затворен поради злоупотреба с бонуси, дори не имейл, за да го кажа, така че в общи линии са ми откраднали парите и са ми затворили акаунта

Скъпи Джеймс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Активирали ли сте някое друго промоционално предложение в миналото в това казино? Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Джеймс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.