Играчът от Германия се бори да изтегли печалбата си. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Ares Casino - Печалбите на играчите се задържат.
Автоматичен превод:
Черни точки: 89
Сума: 1 500 €
Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
ВНИМАНИЕ НА ИЗМАМНИЦИТЕ, НЕ ПОЛУЧАВАТЕ ВАШИТЕ ПЕЧАЛБИ, ИЗВЕСТНО ИЗГРЕВАНИ БЕЗ БОНУС, ПРОВЕРЕНА ПРОФИЛА И НЕ НАРУШАВАЩИ УСЛОВИЯ !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Вернер,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, изпратете ми цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Вернер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление вече бях изтрил акаунта си. И за съжаление няма доказателства за кореспонденцията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря на Вернер за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вернер,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Не беше добра идея да закриете сметката си, ако все още има малко пари. Както и да е, ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Ares Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на Ares Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, жалбата ще стане „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вернер,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никакви услуги за АРС, опасявам се, че няма какво да се направи без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да мога да бъда по -полезен.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
