Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от два месеца. Оттогава се чака. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Ares Casino - Оттеглянето на играча се отлага от два месеца.
Автоматичен превод:
Черни точки: 95
Сума: 3 000 €
Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Явуз,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първото ви теглене в това казино? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца наистина са много време. Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте изплащането беше на 13 юли 2020 г. и все още е в процес. Надявам се да ми помогнат, че парите ми най-накрая са изплатени. Той трябва да бъде прехвърлен в моя акаунт
Много благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Yavuz, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Зузана, която ще Ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Yavuz,
Много съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да поканя казино Ares да се присъедини към този разговор и да ни даде обяснение защо оттеглянето на Yavuz е забавено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте как изглежда. Кога получавам парите си, постигнали ли са какво? Vg yavuz
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Ares да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 5 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Автоматичен превод:
