Играчът от Германия е поискал изтегляне преди почти два месеца. За съжаление все още не е получено. Казиното не отговори.
Здравейте хора, вече забелязах, че казиното ares е измама, но едва след като играх и спечелих там. Играх там няколко месеца, докато спечелих нещо, и тъй като исках да си спечеля печалбата от 5000 евро, забавлението започна. Внесох 30 евро и използвах 400% бонус. Сега очаквам изплащането на 30.05.21, което все още е в процес (в процес). Всеки контакт с поддръжката за чат е един и същ. Междувременно се отказах от надеждата и просто искам да предупредя всички за това казино. Още по-лошо ми се струва, че дойдох на тази страница чрез Роштейн при потрепване. Защо тези хора все още рекламират такова казино?
А на всички останали, които пишат тук и в други форуми, е трябвало да си получат парите след 2-3 месеца. Светкавицата със сигурност също е от казиното на арените, за да не загуби лице. Надявам се, че такива доставчици вече няма да бъдат достъпни чрез германския интернет.
Hi folks, I already noticed that the ares casino was a fraud, but only after I had played and won there. I played there for several months until I won something, and since I wanted to cash out my winnings of € 5000, the fun began. I deposited € 30 and used the 400% bonus. Now I'm waiting for the payout on 05/30/21, which is still on (in process). Every contact with the chat support is the same. In the meantime I've given up hope and just want to warn everyone about this casino. I find it even worse that I came to this page through Roshtein on twitch. Why do these people still advertise such a casino?
And to all the others who write in here and in other forums, they should have received their money after 2-3 months. The lightning bolt is certainly also from the ares casino so as not to lose face. I hope such providers will no longer be reachable via the German Internet.
Hi Leute, ich habe bereits mitbekommen das es sich beim ares casino um Betrug handelt, allerdings erst nachdem ich dort gespielt und gewonnen hatte. Ich habe über mehrere Monate dort gespielt bis ich etwas gewonnen habe, und da ich mir meinen Gewinn von 5000€ auszahlen lassen wollte fing der Spaß an. Ich habe 30€ eingezahlt und den 400% bonus in Anspruch genommen. Nun warte ich seid dem 30.05.21 auf die Auszahlung die immer noch auf (in Bearbeitung) steht. Jeder Kontakt mit dem Chat Support geht aufs selbe hinaus. Mittlerweile habe ich schon die Hoffnung aufgegeben und möchte einfach nur alle vor diesem casino warnen. Noch schlimmer finde ich dass ich auf diese Seite durch Roshtein auf twitch gekommen bin. Wieso machen diese Leute noch Werbung für so ein Casino?
Und an alle anderen die hier und in anderen Foren rein schreiben sie hätten ihr Geld nach 2-3 Monaten bekommen soll der Blitz treffen die sind mit Sicherheit auch vom ares casino um nicht ihr Gesicht zu verlieren. Hoffe solche Anbieter werden garnicht mehr über das deutsche Internet zu erreichen sein.
Уважаеми Ferro187,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено? Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли посъветвали дали сте получавали успешни плащания от това казино в миналото?
Съвсем обичайно изтеглянията отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Ferro187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve received any successful payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost two months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ви много, Ferro187, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Thank you very much, Ferro187, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравейте Ferro187,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Ares в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Hello Ferro187,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Ares Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Бихме искали да помолим казино Ares да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
We would like to ask the Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.