Играчът от Австрия поиска оттегляне преди повече от два месеца, за съжаление все още не е получено. Въпреки че казиното не успя да отговори, играчът успя да получи средствата си и жалбата вече е разрешена.
Автоматичен превод:
Ares Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 501 €
Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден
Очаквам плащането си от 2501 евро от 19 април 2021 г.
Тогава играх Book of Ra deluxe със залог от € 4 & € 5, получих безплатни завъртания и спечелих € 2501.
Имах тегления там няколко пъти и никога не отне повече от 2 седмици.
Подкрепата също не ми помага.
Надявам се да ми помогнете.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Джулиан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено? Давали ли сте някакво обяснение на причината за забавянето?
Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но два месеца са необичайно дълго време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, все още не е обработен 🙁
вчера получих имейл, че трябва да се потвърдя отново, разбира се, че го направих
Забавно е, че не се наложи да се самопроверявам отново за всички други изплащания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Джулиан, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джулиан!
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители от казино Ares в тази дискусия, за да ни помогнат при решаването на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Днес получих имейл, в който се казва, че плащането ми е анулирано поради технически проблеми и че трябва да поискам плащането отново.
Направих това днес, надявам се, че този път не са необходими още 12 седмици, за да се случи нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Ares Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих парите вчера след 12 1/2 седмици 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джулиан!
Радвам се да видя добрите новини. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
