Играчът от Австрия чака оттегляне от 6 седмици. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Ares Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 295
Сума: 3 000 €
Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Ares Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Arescasino..Чакам 6 седмици без изплащане! А сега отговорете на jrin hotmail..не знам какво да правя! Моля те
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Juana7575R,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Arescasino! Чакам 10 април! Оттеглих се и сега чакам парите си! 3000 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Juana7575R за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Juana7575R,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Ares на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес отново имам! Какъв лоскост заради изплащането на мине! И както всеки ден .. пишете ми, че трябва да изчакам обработката! Но 7-та седмица сега .. и аз не си получавам парите! Толкова съмнително казино наистина .. за съжаление не знаех, че е, така че видях късно за съжаление!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Хуана,
Все още не сме се чували с казиното. Бихме искали да помолим Ares Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Хуана,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никоя ADR услуга, страхувам се, че няма нищо, което може да се направи без съдействие от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да прочетете ревю на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Автоматичен превод:
