Играчът от Швейцария е недоволен от RTP (Връщане към играча) на казиното и несъществуваща поддръжка на казино. Възобновихме това оплакване според заявката на играча. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
The player from Switzerland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and nonexistent casino support. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Играчът от Швейцария е недоволен от RTP (Връщане към играча) на казиното и несъществуваща поддръжка на казино. Възобновихме това оплакване според заявката на играча. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Аз съм това казино от шест месеца, сега пиша 34 имейла всеки ден, но за съжаление никой не дава отговор, пиша Констанс го казваме с отговорите да дадем за съжаление няма отговор, а шансът за спечелване е никога, но никога не е възможно
I have been this casino for six months now I write 34 emails every day but unfortunately no one gives an answer I write Constance has it we say with the answers give unfortunately no answer and winning chance is never but never possible
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Скъпи Миром,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас.
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. Ще се нуждаем от повече подробности и информация, за да можем да разберем целия проблем напълно. Каква е причината да се опитвате да се свържете с казиното? Има ли средства, задържани от казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Mirom,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Миром,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Mirom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Коментари от играча:
"Здравейте, имам големи проблеми с това казино. Аз играя това казино всеки ден в продължение на шест месеца. Това казино дава много добър бонус самотен и бонуси всеки път. Но ако вземете 1000 порно, трябва да играете поне шест 7 часа, след като можете да платите знаете този път Те трябва да загубят всичко. Друг проблем за тази Кристин Не съм сигурен. Имах проблем заради акаунта си написах почти 100 имейла във вашия чат. Говорих с всеки служител, който е чул моите проблеми, но не са дали всеки отговор и те затварят чата бързо. Бях шокиран, че вече съм се регистрирал, но чатът ме блокира, че не искат да чуят проблемите ми, не искам да говоря с шефа, те изобщо не дават нищо. играя много казина в продължение на 20 години, но никога не правя най-лошото, което се вижда за клиентите за удовлетвореност на клиентите, давам нула за това казино !!! След това в този Kastner загубих много гел d, но от днес не искам да играя повече "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Comments from the player:
" Hello i have big problems this address casino i play this casino every day for six months.this casino gives very good bonus lonely and bonuses every time.But if you take 1000 porn you have to play at least six 7 hours after you can pay out you know this time They have to lose everything. Other problem for this Christine I am unsure. I had a problem because of my account I wrote almost 100 emails on your chat I spoke to every employee they heard my problems but they did not give any answer and They close chat quickly. I was shocked I have already registered but chat they block me they don't want to hear my problems I don't want to speak to boss they don't give anything at all. I've been playing a lot of casinos for 20 years but I never do Worst seen for customers for customers satisfaction i give zero for this casino !!! next at this Kastner i had a lot of gel d lost but as of today i don't want to play anymore"
Скъпи Миром,
Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас.
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. Ще се нуждаем от повече подробности и информация, за да можем да разберем целия проблем напълно. Каква е причината да се опитвате да се свържете с казиното? Има ли средства, задържани от казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear Mirom,
I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Здравейте, пренаписвам проблемите си. Играя това казино от шест месеца. Плащам за вторите ти 20 000 Fr. Никога преди не бях печелил. к. те дават много бонус за депозит например, аз платих 150 Fr. с бонус той има 900 Fr..O. к. вземете много добри бонус пари, но за съжаление, когато получа този бонус няма безплатни завъртания, аз не печеля за половин час 1 час загубих всичко и с тези 900 Fr. максимум бях спечелил 1600 Fr. но за съжаление не можахте да изплатите игра шест или 8 часа без почивка можете да платите по-късно !!! тези часове трябва да го загубите. когато имам проблеми пиша обслужване на клиенти, не изтривайте проблемите си, ако пиша много, не ми дават отговор, те казват, моля пишете по електронната поща, но проблем e-mail не получавам отговор. Отново пиша обслужване на клиенти, но те не ми дават отговор !!! За съжаление моите проблеми са доверието !!! Тази казарма за мен е позната и щастлива !!! Играя от 20 години много казина. к. Загубих много, но също спечелих малко, но това казино е автоматично, винаги трябва да се губиш. И други казина по телефона, бих могъл да се свържа с персонала, с който можех да се свържа по всяко време, но това не е възможно и обслужването на клиентите винаги ме блокира !!! видях това казино няма шанс да спечели!
Hello I am rewriting my problems I have been playing this casino for six months. I pay over your second 20,000 Fr. I had never won before. k. they give very hear deposit bonus of for example I paid 150 Fr. with bonus he has the 900 Fr..O. k. get very good bonus money but unfortunately when I get this bonus there are no free spins I don't win in half an hour 1 hour I lost everything and with this 900 Fr. maximum I had won 1600 Fr. but unfortunately you could not pay out play six or 8 hours without a break you can pay out later !!! these hours you have to lose it. when i have problems i write customer service don't delete my problems if i write a lot they don't give me an answer they say please write by e -Mail but problem e-mail I do not get an answer. I write customer service again but they do not give me an answer !!! Unfortunately my problems is trust !!! This barracks for me is familiar and happy !!! I have been playing for 20 Years many casinos. k. I lost a lot but I also won a little bit but this casino is automatic you always have to be lost. And other casinos by phone I could contact staff I could contact at any time but this is not possible and customer service always blocks me !!! saw this casino has no chance of winning!
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Опитвах се да стигна до казиното много пъти, защото смятах, че има проблем в акаунта ми, защото не можех да губя всеки ден, загубих десетки хиляди точки за шест месеца и исках оценка
I tried to reach the casino many times because I thought there was a problem in my account because I couldn't lose every day, lost tens of thousands of points for six months and would ask for a rating
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Не писах нищо, за да направя нещо, писах, за да предупредя други хора или да изразя мнението си за това казино, или споделих опита си в това казино, не можех да спечеля по никакъв начин, няма шанс да спечелите, Казвам на други хора, които просто казват това
I didn't write anything to do anything, I wrote to warn other people or to give my opinion on this casino, or I shared my experience at this casino, I couldn't win in any way, there is no chance to win, I tell other people who are just saying this
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване ни неоправдано. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.