Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното и да се отпише от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Здравейте, регистрирам се тук, защото съм измамен от две казина, пълни с SMS и имейл съобщения. Отписах се от бюлетина няколко пъти, но продължавам да получавам съобщения от Ares Casino и Maximal Wins. Можете ли да ми помогнете?
Благодаря предварително.
Сърдечни поздрави
Уважаеми The_GaMBleR,
Благодаря, че се свързахте с нас. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви вече е закрит и единственият оставащ проблем е кореспонденцията? Опитвали ли сте да блокирате номерата на телефона си или сте се отписали директно в получените имейли?
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, първо благодаря за вашето съобщение. Да, точно, вече съм забранен от казиното Ares Casino и Maximal Wins и това е добре. Но все още получавам SMS съобщения и спам писма от двата доставчика, въпреки че съм се отписвал няколко пъти за бюлетина за дълго време. Вече изпратих съобщение до поддръжката и нямам отговор. Не мога да блокирам SMS, защото не се изпращат номера, а само името на казиното. Благодаря за разбирането и усилията.
Ares Casino и Maximal Wins са един и същи доставчик и изпращат едни и същи съобщения. Имам подозрение, че тези съмнителни доставчици предават данните ми на трети страни. Какво е забранено съгласно Регламента за защита на личните данни. 8888casino.io вече стартира и Mcaffe от Франция е измама. За съжаление не мога да направя нищо по въпроса. Отчаяна съм. 🙁
Уважаеми The_GaMBleR,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Ares Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казиното Арес. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
