Ares Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Направихте двукратни депозити от 25 паунда. Парите напуснаха моята банка и никога не бяха кредитирани по сметката ми. Опитах се да се свържа с тяхната поддръжка на клиенти, за да поискам обратно, но нямам отговор. Сега те затвориха акаунта ми, след като заплашиха да се свържат с комисия по хазарта, за да подадат сигнал за измамата. Никога не използвайте това корумпирано казино.

Уважаеми Карл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, тъй като това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи какво се е случило с вашите средства, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец.

Моля, уведомете ме, ако междувременно мога да направя нещо друго за вас, и ни информирайте.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Карл,

Има ли нещо ново, моля? Опитвали ли сте да се свържете с доставчика на плащания? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.