НачалоЖалбиAres Casino - Депозитът на играча е блокиран.

Ares Casino - Депозитът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 120

Сума: 460 €

Ares Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.2.2023 | Нерешена : 9.3.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в баланса му в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Помощ Парите, удържани от сметката, но не и в казиното, са само в застой

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми khoffmann93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Правилно ли разбирам транзакцията, която причинява проблема, е извършена на 1 февруари? Моля да ме уведомите.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


Първо благодаря за бързата обратна връзка.


Аз лично проучих историята на акаунта в казиното. Следните данни и суми са платени досега, но не са осчетоводени, нито възстановени:


30.01.23: 175,00 евро

31.01.23: 200,00 евро


27.02.23: 200,00 евро

28.02.23: 200,00 евро

28.02.23: 60,00 евро


благодаря предварително за подкрепата!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Редактиране: Така общо 835,00 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми khoffmann93,


Бихте ли могли да ми изпратите разписки за плащане на транзакциите, които казиното не е успяло да кредитира към баланса на вашия акаунт в казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми khoffmann93,


Благодаря ви за вашия имейл.

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика на Ares Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

file

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Ares Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини