Играчът от Румъния е недоволен от процеса на изтегляне. Жалбата беше затворена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
Arenabet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1 461
Сума: 4 000 €
Arenabet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.6
Arenabet Casino has a Safety Index of 2,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам предстоящо теглене на стойност 4000 евро и това казино отказва да ми плати. всеки ден ми казват, че имат проблеми с платежната система и че трябва да изчакам, докато проблемът бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми razvan1804,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката по KYC?
Кога точно сте поискали оттеглянето?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих информацията по имейл. Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря razvan1804 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте razvan1804,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да. Свързах се с казиното и те ме отложиха, като ми казаха, че имат проблеми с платежната система. Дадох на вашия колега разговорите с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, както виждате, казиното не ни отговори. Всичко, което можем да направим засега, е да продължим да се опитваме да се свържем с тях. Междувременно можете да опитате да се свържете директно с лицензиращия орган на казиното. Въпреки това, ако казиното не успее да отговори в рамките на следващите 7 дни, ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена, което след това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Жалбата ще бъде закрита като нерешена поради горепосочената причина. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru
Автоматичен превод:
