Самоизключването на играча се провали, тъй като казиното отвори отново акаунта му. За съжаление, казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Ardente Casino - Самоизключването на играча не бе успешно.
Автоматичен превод:
Черни точки: 272
Сума: 370 €
Ardente Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Ardente Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fossa1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ardente Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Поискахте ли от казиното закриване на акаунт или самоизключване? Вашият акаунт беше ли блокиран веднага след като го поискахте? Свързахте ли се с тях с този проблем? Ако да, какво са отговорили?
Моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
От екранната снимка, която ви изпратих с телеграма, виждате, че поисках самоизключване за 6 месеца и ме увериха, че за 6 месеца акаунтът не може да бъде отворен повече доказателство от този поглед, не знам какво да кажа .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, обаче поисках самоизключване за шест месеца и веднага го затвориха. Но с обикновен имейл на следващия ден след като годината се отвори отново, той не работи така, след като им обясних проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря fossa1985 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fossa1985,
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Сега ще се свържа с представителите на казиното и ще ги поканя да участват в решаването на проблема.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не отговориха, така че случаят е приключен или се опитвате да се свържете с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fossa1985!
Тъй като до тази дата няма отговор, ще се свържем с представителите още веднъж и ще се опитаме да ги помолим да отговорят на тази жалба. Таймерът ще бъде удължен с още 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Този отговор беше премахнат от Guru Admin
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Арденте не отговори за втори път, сега какво става? Не можем ли да направим нищо друго?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми fossa1985,
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
