arcanebet Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Регистрирах се с 10e, получих 10e бонус след няколко часа, бъркайки в 20c завъртания, имах 322e, изведнъж балансът изчезна, така че отидете в чата и агентът казва да, изглежда, че имате 2 акаунта, казах, че не знаех, че съм отворил един преди това той каза, че няма проблеми, ще затворя другия и ще направя този единствен и ми върна средствата обратно.. брилянтно.. страхотно обслужване на клиентите... дълга история накратко 7 часа по-късно постигнах голям успех при хипер завъртане 4790 евро Игра на малко повече и достигнах 7000e... не можах да повярвам на късмета си, така че изтеглих пари, потвърдих идентификация и т.н. получи имейл, казващ да, добре е да теглиш, така че изтегли 6000, остави 1000, за да се забъркаш с проверете обратно 2 часа по-късно...БУМ. .всички средства са анулирани...причина? Имате 2 акаунта.. абсолютен грабеж, така че това е моят опит с тайнствените залагания. Мафия

Уважаеми paulosullivan1300,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Създавали ли сте друг акаунт в казиното в миналото, доколкото знаете?

Бихте ли ми изпратили някаква комуникация (имейли, преписи на чат) между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас, да, възможно е аз да съм отворил първата сметка, докато съм бил пиян или каквото и да е, но въпросът е, че не си спомних отварянето и чат агентът каза, че няма проблеми, ще затворя другата, което той направи и ми върна средства обратно, сега в този момент имах само 330e или нещо подобно и все още отговарям на изискванията за залагане, не забравяйте, че депозирах само 10e и получих 10e бонус, така че да иззема 7000e изглежда много несправедливо, съгласни ли сте... защо не иззеха 330 и да приключим с това? 8 часа игра, която отне.... те казват, че са грубо нарушение на условията, като са поискали бонус два пъти... беше 10 e, за бога, и наистина не можех да си спомня да отворя първия.

Уважаеми paulosullivan1300,

Благодаря за търпението.

Бихте ли ни дали съвет дали сте направили депозити в новата си сметка? Осребрихте ли бонус за добре дошли с нов депозит или не?

По времето, когато казиното прехвърли 330 € към новия ви акаунт, бонусът за добре дошли във втория ви акаунт вече беше ли активен?

Бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното, където е уреден трансферът на 330 € към новата ви сметка? Изпратете го на tomas@casino.guru

Благодаря предварително.

Здравей Томас, добре, така че депозирах 10e и получих 100% съвпадение от 10e в сметката p*****2, която беше новата, когато 330e изчезна от екрана, беше новият acc и се спрях на Александър, мисля беше неговото име в чата и той каза добре, така че ще затворим pablo1eye acc и ще оставим p*****2 като основен acc и той освободи средствата към p*****2 acc...нищо не беше в акаунта на pablo1eye тъй като това е, което нямах или забравих, че имам...така че всички печалби бяха от първоначалните 10e плюс 10e в новата сметка...не съм 💯 сигурен дали изискванията за залагане са били изпълнени, когато 330 беше пуснат, но беше доста скоро след това и тогава играех с пари...не направих екранна снимка на чата по това време, тъй като не очаквах да попадна в тази ситуация, ако ме разбирате.

Поздрави Пол

Когато проверих банковата си сметка, бях депозирал 33e в първата сметка преди няколко месеца, но в нея нямаше нищо, когато я затвориха... мислиш ли, че имаш някакъв шанс да си върна дори част от печалбите ми, Томас? Единственото малко късмет, което някога съм имал 😞

Благодаря за вашия отговор.

Поддръжката на казиното твърди, че ви е изпратила 2 имейла. Бихте ли ми препратили първия имейл „Julia" от отдела за поддръжка на казиното, споменат ви в този разговор? Благодаря предварително. Моля, изпратете го на tomas@casino.guru

Благодаря за вашите имейли.

Изглежда малко вероятно казиното, знаейки, че сте имали 2 акаунта с бонус за добре дошли, да ви позволи да изтеглите всички печалби от втория бонус за добре дошли.

В имейлите, които предоставихте, не ви беше обещано да бъдат уважени никакви печалби и за съжаление нямате подходящ разговор от казиното, който да показва, че казиното ще уважи печалбите ви от баланса, който също ви е върнат. Фактът, че средствата са били размразени във втората ви сметка, също не означава автоматично, че казиното ще уважи печалбите от тях.

При тези обстоятелства не бихме могли да се противопоставим на казиното и ще отхвърлим оплакването ви като неоснователно.

Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.