Самоизключването на играча се провали, тъй като казиното не успя да затвори акаунта му. Казиното отказа да сътрудничи, докато не отвори отново (те бяха временно затворени).
Благодаря ви hschlue88 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми hschlue88,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
що се отнася до моите записи, акаунтът на играча беше затворен в момента, в който той го поиска и никога не е депозирал или играл след това. Скоро ще изпратя всички съобщения заедно с историята на депозитите
Уважаеми екип на казино ArcadeLara,
Мога ли да ви помоля да реагирате и да ни помогнете със случая?
Здравейте, да, днес ще изпратя имейл на Йозеф с цялата информация
Уважаеми екип на казино ArcadeLara,
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Можете да ми изпратите имейл на jozef.k@casino.guru . Уведомете ме, ако имате въпроси.
Ще изчакам имейла от казиното и ще се свържа с вас веднага щом го получа.
Уважаеми hschlue88,
екипът на казиното ме информира, че се нуждаят от повече време поради вътрешни цели. Удължавам таймера със 7 дни. Благодаря ви за търпението.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни.
Уважаеми hschlue88,
Много съжалявам за ситуацията, но представител на казиното ме информира, че ArcadeLara е временно затворена. Те отказаха да сътрудничат с тази жалба, докато не отворят отново. Затова съм принуден да приключа този случай като нерешен.
Друга възможност е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с това, можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф