Играчът от Германия не получи бонус. Казиното реши, че е изключена от бонусите. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ApuestaMos Casino - Играчът не е получил бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
ApuestaMos Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.4
ApuestaMos Casino има Индекс за безопасност 6,4, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се там чрез вашия сайт и депозирах 20 евро, но не получих бонус.
Затова отидох в чата на клиентите и след известно време приятелска служителка ми каза, че тя ще отключи бонуса и ще се извини. Рядко би се случило да има такива проблеми с бонуса за добре дошли.
Изчаках отново и изведнъж тя ми каза, че нейният мениджър е решил да не ми отпуска бонуса и няма да получи бъдещ бонус.
Когато питам- защо? Първо я взех; Съжалявам, че това не е нейно решение и тогава намекът, че трябва да го възприема като добро, защото по този начин нямам изисквания за залагане.
Отново попитах защо и изведнъж чатът и входът ми бяха изхвърлени.
Разбира се, нямам нито цент назад от моите 20 евро. И също няма отговор! Да не се препоръчва и просто да се откъсне, защото ако по някакъв начин съм нарушил някакви условия, щях да бъда информиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даяна,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Можете ли да потвърдите, че внесената от вас сума е останала недокосната? Правилно ли разбирам, че сте загубили достъп до профила си?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даяна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
