Играчът от Германия не получи бонус. Казиното реши, че е изключена от бонусите. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ApuestaMos Casino - Играчът не е получил бонус за депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
ApuestaMos Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
ApuestaMos Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се там чрез вашия сайт и депозирах 20 евро, но не получих бонус.
Затова отидох в чата на клиентите и след известно време приятелска служителка ми каза, че тя ще отключи бонуса и ще се извини. Рядко би се случило да има такива проблеми с бонуса за добре дошли.
Изчаках отново и изведнъж тя ми каза, че нейният мениджър е решил да не ми отпуска бонуса и няма да получи бъдещ бонус.
Когато питам- защо? Първо я взех; Съжалявам, че това не е нейно решение и тогава намекът, че трябва да го възприема като добро, защото по този начин нямам изисквания за залагане.
Отново попитах защо и изведнъж чатът и входът ми бяха изхвърлени.
Разбира се, нямам нито цент назад от моите 20 евро. И също няма отговор! Да не се препоръчва и просто да се откъсне, защото ако по някакъв начин съм нарушил някакви условия, щях да бъда информиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даяна,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Можете ли да потвърдите, че внесената от вас сума е останала недокосната? Правилно ли разбирам, че сте загубили достъп до профила си?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Даяна,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
