НачалоЖалбиAposta1 Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

Aposta1 Casino - Играчът се бори да изтегли парите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 217

Сума: 1 565 R$

Aposta1 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.2.2023 | Нерешена : 14.3.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът се затрудни да изтегли парите си поради продължаваща проверка. Казиното не е отговорило на темата за оплакване и тя беше затворена като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поисках теглене на R$1565,35, поискаха ми документ за самоличност и видео селфи, за да потвърдят акаунта, изпратих всичко правилно и те просто блокираха акаунта ми и не искат да ми платят, не знам какво ще се занимават с моите документи и моята информация.


този сайт е на компанията Versus Odds BV, вече подадох жалба до регулаторните органи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mekanna,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Aposta1 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

те ме информираха, че валидирането отнема 3 работни дни и мина и ме блокираха

Нямам достъп до акаунта и просто не казват причината за блокирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори говоря по имейл с компанията Versus Odds BV, за да ми върнат парите, защото сайтът на bet1 не работи правилно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

BET 1 ми изпрати имейл, че няма транзакция в акаунта ми, която да може да бъде отменена

ПРОСТО МЕ ОБРАХА!!

Те твърдят, че не могат да обяснят защо!! това е кражба!


Компанията VersusOdds все още не ми е отговорила, искам поне моя депозит от R$1000,00


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти mekanna за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа мекана,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на казино Aposta1 да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Aposta1,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вниманието, хората от XCM Licensing също вече са запознати със случая и се надявам да могат да ми помогнат да го разреша с VersusOdds (това е компанията, която притежава bet1.com)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

персоналът на LICENSING XCM ми изпрати имейл, че акаунтът е блокиран и ДЕПОЗИТИТЕ ми са върнати, но уебсайтът APOSTA1.COM ОЩЕ не ми е платил НИЩО!! ОГРАБВАТ МЕ!

и bet1 действа недобросъвестно, защото вече не отговаря на имейлите ми

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кен,


Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.


Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ( certria@gaminglicences.com и/или complaints@gaminglicences.com ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор. Освен това лицензът не може да бъде проверен на уебсайта на казиното, той само се споменава на уебсайта, без да се поставя валидатор на лиценз там, което означава, че казиното може изобщо да няма валиден лиценз.

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

В случай, че имате нужда от помощ, моля свържете се с мен на stefan.m@casino.guru .


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини