Сметката на играча от Бразилия беше блокирана без допълнителни обяснения. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.
Поисках теглене от букмейкърската къща, bet1 на 15.02.2023 г. и тегленето не падна, поискаха проверка на документи и видеоклипове, изпратих ги всички според заявките след 3 дни казаха, че акаунтът не е верифициран и те дори не посочиха причината, изтриха акаунта ми с 2135 реала, не искат да ми платят.
Уважаеми Маркозоелю,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
И накрая, бихте ли предоставили точния URL адрес на уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Регистрирах се в букмейкъра от седмица и нещо, в сайта не искат верификация само в момента на тегленето, което поискаха. Изпратих исканите документи и видео, но те не го приеха и блокираха акаунта.
Играх на Sportsbook и печалбите бяха натрупани без бонус.
Уебсайт: https://www.aposta1.com/
Благодаря ви, Marcosoelho, за вашия отговор. Правилно ли разбирам, че залагате само на спорт?
Благодаря ви много, Marcosoelho, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в крайна сметка. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.