ApoloBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравей, прав си за липсата на чат на живо. Беше достъпен за известно време, но сега дори не мога да използвам чат на живо по някаква причина. Спечелих $200 и трябваше да направя минимален депозит от $10, за да тегля, което и направих. Агентите ми казаха да изпратя документи за проверка. Първо трябваше да кача доказателството си за адрес, документи за самоличност и да изпратя.

Чаках 3 дни...След като ме одобриха, все още не можех да изтегля, след което трябваше да отида в чата на живо, за да получа парите, след което отново ми казаха да кача снимка с личната си карта. след това изчаках 3 дни, получих одобрение за това ... След това, след като се върнах към чата на живо, ми казаха отново! Да качите документ за доказателство за адрес със селфи. Сега чака одобрение, но не мога да вляза в чат на живо, за да говоря с агентите. Сега чакам 1 месец да тегля и все още не мога да тегля. Мога ли все пак да продължа нещата, защото не мисля, че искат да изтегля печалбите си, дори ако мога да си върна депозита, защото не съм играл, откакто депозирах, защото ги чакам. Изпратих доказателство за моите качвания и не мога да вляза в любовния чат, за да покажа доказателството за разговора с мен и агента

Благодаря, че се обърна към мен. Просто се надявам проблемът ми да бъде разрешен, тъй като все още не мога да говоря с нито един от агентите. Дори изпратих имейли и те не ми отговориха

Уважаеми wiedaadkhan2407,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи чакат одобрение в момента и кога точно изпратихте последния? Има ли комуникация по имейл между вас и казиното, която можете да споделите с нас? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Уважаеми wiedaadkhan2407,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно . Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру