Играчът от Русия имаше технически проблеми, засягащи играта и актуализирането на баланса, и не получи бонуса за първоначален депозит. Играчът също съобщи за липса на отговор на поддръжката на клиенти и търси възстановяване на депозита. Жалбата беше затворена като нерешена, тъй като сайтът на казиното беше закрит.
Първо, бонусът за първоначалния депозит не беше кредитиран, но сега дори не ми трябва. Второ, никоя от игрите не работи добре. Влизам в игра и в рамките на 2-10 минути, след като направих няколко залога, тя замръзва. Когато спечеля, балансът не се увеличава, но завъртанията се приспадат. Онлайн поддръжката не реагира. Писах през менюто за съобщения, но и там няма отговор. Искам депозита си обратно, това казино не работи.
Здравей dxlive86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Apollo Spin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет от кога продължава този проблем? Можете ли да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното (имейл и чат на живо) и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Проблем от регистрацията. Нямат функция за история на залозите, не можах да я намеря. На 02.11.23 им писах, че нито една игра не работи, пак няма отговор.
Моля, опитайте да го проверите във вашия акаунт в казиното:
Екранните снимки бяха изпратени по имейл. Но аз съм по-загрижен за въпроса: как фалшивото казино е поставено на ваше място? Не става, първия ден 1 игра работи за няколко залога и после това е.
Здравей dxlive86,
Можете ли да поясните за каква екранна снимка и какъв имейл адрес говорите? Относно „разположението" – няма разположение, тъй като имаме преглед на всяко онлайн казино, което след това се оценява от нашия индекс за безопасност.
Уважаеми dxlive86,
Проверих препратените екранни снимки, но за съжаление не виждам никакви нередности там. Всички залози с изключение на един губеха толкова логично, че бяха приспаднати от баланса и единият залог за печалба обикновено се кредитира според историята на залаганията?
Ако има по-уместно доказателство в подкрепа на твърдението ви, тъй като въз основа на предишните, не можем да продължим с разрешаването на жалбата.
Тук не говорим за залози. Казиното не работи. Казиното все още не е отговорило нито веднъж.
Здравей dxlive86,
Имахте ли оставащо салдо по вашата казино сметка?
Направихме някои проучвания и изглежда, че казиното вече е затворено. Докато имате оставащ баланс, можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, но в противен случай се страхувам, че не можем да направим много.
Останалите пари в сметката са +-20$. От първия ден на регистрацията залозите не работеха нормално, а на следващия ден Scam казиното спря да работи, но аз влязох в него след като го видях тук в сайта. Писах на казиното от първия час на игра там, нямаше отговор.
Уважаеми dxlive86,
След допълнителна проверка открихме, че казиното вече не работи. Кога за последен път получихте отговор от тях по имейл?
От първия час на играта имаше проблеми с казиното, веднага пуснах жалба. Казиното не отговори нито чрез чат, нито по имейл.
Здравей dxlive86,
За съжаление, тъй като казиното е затворено, тъй като не сме имали предишен контакт с тяхна поддръжка, ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което ще повлияе на рейтинга на казиното на нашия уебсайт.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече, за да извлечете баланса си, но без никаква информация за контакт не можем да направим нищо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
