Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Масимилиано,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам проблема ви правилно. Бихте ли били така любезни и бихте описали проблема по-подробно? Опитвате ли се да изтеглите печалбите си? Какво точно се блокира?
Моля, ако има някаква комуникация между вас и казиното, която би могла да ни помогне да продължим с вашия случай, изпратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този въпрос възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Масимилиано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Massimiliano, благодаря ти много за отговора. Правили ли сте успешно оттегляне?
Също така, опитвали ли сте да се свържете с поддръжката на казиното, както е поискано?
точно миналата година тази година те решиха да правят това много често, така че те поставиха тегленията офлайн и казиното не трябва да прави това.
Свързахте ли се с поддръжката на казиното, за да разберете какво става?