Играчът от Черна гора изпитваше забавяне на тегленето в Anonymbet, след като спечели $531. Въпреки обещанието на казиното за бързо теглене, играчът е чакал повече от седмица и е недоволен от отговорите на поддръжката на клиенти. Тъй като проблемът на играча е свързан със спортни залагания, ние отхвърлихме жалбата.
Преглед: Отрицателен опит с Anonymbet
Бих искал да споделя моето недоволство и негативен опит, който имах с букмейкърската компания Anonymbet. Използвам услугите им повече от два месеца и през това време се борих да спечеля $531. Въпреки това, след като решиха да изтеглят печалбите ми, им отне повече от седмица, за да потвърдят тегленето, причинявайки ми значително разочарование и безпокойство.
Когато се регистрирах в Anonymbet, бях впечатлен от техните обещания за бързо и надеждно теглене. Въпреки това, след като поисках тегленето, бях разочарован от бавната обработка на транзакциите ми. Чакането повече от седмица за първото теглене и повече от две седмици за второто е просто твърде дълго, особено като се има предвид твърденията на уебсайта им, че тегленията обикновено отнемат не повече от 48 часа.
По време на този период на изчакване постоянно се свързвах с техния отдел за поддръжка на клиенти за актуализации и обяснения относно закъсненията. За съжаление моите запитвания и искания останаха без отговор или получиха общи шаблонни отговори, които не отговориха на притесненията ми.
Разбираемо е, че забавянията могат да възникнат по различни причини, но очаквах Anonymbet да демонстрира повече отговорност и бързина при обработката на заявката ми за теглене. Вместо това трябваше да си губя времето и нервите, опитвайки се да разбера защо средствата ми бяха задържани толкова дълго.
Като цяло опитът ми с Anonymbet е отрицателен и разочароващ. Не препоръчвам тази компания на тези, които ценят бързите и надеждни финансови транзакции. Ако търсите букмейкър с бързи времена за теглене и отлична поддръжка на клиенти, по-добре е да потърсите други компании, които ценят вашето време и усилия.
Уважаеми Владимире,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Правилно ли разбирам, че вече сте получили печалбите от първата си заявка за теглене? Още ли чакате второто теглене или и то вече е изплатено?
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
В предишния ми преглед описах непълна картина и забравих да спомена, че вече са изтрили акаунта ми без никакво предупреждение, откраднали са ми парите и не отговарят на имейлите ми повече от две седмици. Затова ще опиша ситуацията отново, като предоставя всички необходими подробности.
Ревю на Anonymbet: Най-лошата хазартна платформа, която някога съм срещал!
Прекарах повече от два месеца, използвайки услугите на Anonymbet и мога да кажа, че беше пълен кошмар. Дори след като се борих да спечеля $531, радостта ми бързо се превърна в разочарование, когато реших да изтегля парите си.
Проблемите започнаха, когато не можаха да потвърдят заявката ми за теглене в продължение на една седмица. Трябваше да се свържа с тях няколко пъти, за да получа най-накрая средствата си. Освен това максималната сума за теглене на транзакция е само $500 и няма начин да я увеличите! Чаках повече от две седмици за отговор на повторната ми заявка за теглене на $500, което е напълно неприемливо, като се има предвид, че уебсайтът им гласи, че тегленията отнемат максимум 48 часа. След дълго чакане и кореспонденция най-накрая успях да получа потвърждение за оттеглянето си. Въпреки това проблемите ми с Anonymbet само ескалираха оттам.
Подадох заявка за теглене за оставащите $331 в акаунта ми и те отново игнорираха молбите ми и не успяха да потвърдят тегленето. И какво стана след това? Когато се опитах да вляза в акаунта си, за мой ужас те просто бяха блокирали акаунта ми без никакво предупреждение и по същество откраднаха $331 от мен! Те не само са измамници и крадци, но са и дребни. Те ме обвиниха, че съм нарушил техните условия, като използвам системи и стратегии като метода на Мартингейл, удвояване на залози и залагане на едно число, както и злоупотреба с бонус функции в играта. Това са пълни глупости! Готов съм да докажа невинността си във всеки арбитраж и да предоставя всички необходими доказателства. Много от техните условия са крайно несправедливи, просто казано, измамни и пренебрежителни към играчите.
Освен това си струва да се отбележи, че Anonymbet няма лиценз, което поражда сериозни съмнения относно надеждността им. С неизвестен собственик и без установена репутация, това казино става още по-ненадеждно. Освен това тяхната поддръжка на клиенти не е достъпна 24/7 и няма опция за чат на живо.
Заключение: Anonymbet е най-отвратителното хазартно заведение, което някога съм срещал. Те блокират акаунти, крадат пари, лъжливо обвиняват играчи в нарушения и създават условия, които служат единствено на техните интереси. Горещо препоръчвам да избягвате Anonymbet и да намерите надеждно и честно казино, където ще бъдете ценени и уважавани.
Уважаеми Владимире, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път общувахте с казиното и за какво беше?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Скъпа Вероника,
Благодаря ви за отговора и помощта. Разбирам, че имате някои въпроси относно моята ситуация. За да ви дам по-ясна картина, ще дам допълнителна информация.
Спечелих всички средства, без да използвам никакви бонуси. Нито една от моите печалби не е натрупана с активни бонуси.
Последният път, когато комуникирах с казиното, беше на 14 юни 2023 г. След нов неуспешен опит за достъп до акаунта ми им написах имейл с молба за обяснение какво се е случило. Получих потвърждение от казиното за закриването на акаунта ми и обвинение в нарушаване на раздел 9.11, което е напълно невярно. Оттогава им изпратих няколко имейла, но не получих никакъв отговор.
Вече изпратих всички съответни съобщения между мен и казиното на предоставения имейл адрес, veronika.l@casino.guru. Ще бъдем много благодарни, ако можем да предприемем някакви действия и да затворим завинаги този явно измамнически уебсайт, тъй като хората, изправени пред подобни проблеми, се опитват да поискат своите печалби.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, моля, уведомете ме.
С Най-Добри Пожелания,
Владимир
Благодаря ви за вашия имейл. Преди да продължим с вашия случай, бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Добър ден. Правил съм само единични залози на спортни събития. Не съм участвал в други игри, предлагани от това казино.
Благодаря Ви за отговора. За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, но мога да предложа три уебсайта, които го правят:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Надявам се, че ще могат да ви помогнат с проблема ви. Моля, разберете, че не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси. Следователно жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Наистина съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
