Anonym Bet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Бях измамен от това казино. Поисках теглене на £500 и все още имах £219 в акаунта си, всичко това изчезна, казвайки, че съм направил нещо в клауза 9.1, което не съм, никога не съм използвал бонуси или безплатно завъртания и те също казаха, че съм депозирал £40 на 4/2, което не съм депозирал £100, спечелих тези пари честно и те взеха всичко от мен

Скъпи Крейг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Използвано ли е следното правило за анулиране на вашите печалби ( тук )?:

"IX. СЪГЛАСИЕ, ИЗМАМА, ИЗМАМА И ПРЕСТЪПНА ДЕЙНОСТ

...

9.11 Компанията си запазва правото да задържи всяко искане за теглене, което включва премахване на всички бонуси или печалби в случай на Нередовна игра в случай на следното:

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. Включително закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания с обща сума на залога от 30% или по-голяма от стойността на депозита.

Поставянето на залози, които са 30% или повече от стойността на бонуса (най-малкият сред тях) в момента в игра в рамките на изискванията за бонус залагане, са изпълнени.

...

Моля, имайте предвид, че всички условия, свързани с максимален залог или намалени печалби, са за всички продукти."

Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства в акаунта си и да посъветвате колко беше последният ви депозит? В идеалния случай, моля, препратете вашата касиерска и бонусна история на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това беше имейлът, който получих обратно, че съм депозирал 40, когато в акаунта ми ясно пише, че съм депозирал 100. те имат ограничения за това колко можете да заложите на залог, че моят е 84, те игнорират всеки имейл, който изпращам

Да, това е единственият депозит, който направих през последния месец за £100, други са тегления

Беше ми разрешено да направя само 1 теглене наведнъж, но печелех повече, така че ги анулирах до £500, които чакаха в продължение на 48 часа, за които те ме изтеглиха, и £219, които бях оставил в сметката си

Бих искал да спомена, че повечето казина ограничават максималния размер на залога за играчи, които играят с бонус пари. Това правило най-вероятно е въведено, за да затрудни злоупотребата с бонуси. Без правилото за максимален залог злоупотребяващите с бонуси биха могли да получат бонус от казино и да се опитат бързо да го умножат, като правят големи залози. Ако успеят, умноженият баланс ще им позволи лесно да изпълнят първоначалните изисквания за залагане и да осребрят печалбите си. Следователно правилото за максимален залог е валидно правило, използвано за предотвратяване на най-екстремните случаи на лов на бонуси с висока волатилност. Въпреки това, ние, от Casino.Guru, не сме напълно съгласни с прилагането на правилото за максимален залог към игра с реални пари.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика на Anonym Bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Добре, благодаря, те не ми отговарят сега и затвориха акаунта ми

здравей Крейг,

Съжалявам да чуя, че изпитвате тези проблеми. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим казиното AnonymBet да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Благодаря, Адам, не съм съгласен с този термин, който ми взе £719, от деня, в който се регистрирах, всеки залог, който направих, беше над 30% от депозита ми, но в продължение на месеци ми позволяваха да депозирам, поставяйки тези залози, без предупреждение не нищо, до деня, в който току-що ми взеха всички печалби, сигурен съм, че не съм единственият човек, на когото се е случило това и смятам, че е напълно несправедливо как са направили това. Те затвориха акаунта ми сега и игнорират всичките ми имейли

здравей Крейг,

Досега няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.

Бихме искали да помолим Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Скъпи Крейг,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от тяхна страна.

Ще отбележа жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам