Играчът от Обединеното кралство е недоволен от дългия процес на изтегляне. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Anonym Bet Casino - Играчът не е получил теглене
Автоматичен превод:
Черни точки: 104
Сума: £400,03
Anonym Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.4
Anonym Bet Casino has a Safety Index of 1,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изтеглено изтегляне преди 2 седмици. Сега дори не отговарям на имейлите ми. Изпратих им всичките си документи за проверка ... въпреки че не ги поисках в последния имейл казах, че ще получа парите си, но те трябваше да ги конвертират в GBP. Сега изобщо няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Аманда,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правили ли сте някога успешни тегления преди? Получили ли сте потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru , или алтернативно, можете да я публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, не съм се оттеглял преди, но моят акт е проверен, моля, вижте екранната снимка. Изпратих имейл 8 пъти с само 2 отговора. Имате един и сте прикачили и другия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Аманда за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Аманда,
Току -що прегледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Anonym Bet Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Anonym Bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да се отрази негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Аманда,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.
Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
