НачалоЖалбиAndromeda Casino - Играчът не може да изтегли печалбите.

Andromeda Casino - Играчът не може да изтегли печалбите.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Andromeda Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.8.2021 | Случаят е приключен : 16.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия не може да тегли печалби от бонус за безплатно завъртане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,


Получих безплатни завъртания чрез бонус за регистрация и спечелих € 6.20 с тях. Увеличих тази сума още малко, като по този начин изпълних изискванията за залагане и внесох допълнителни 30 евро (без бонус).


В крайна сметка поисках теглене на 1000 евро. Седмица по -късно дойде новината, че оттеглянето ми е подадено. (Нарушение на Условията за ползване).

На въпроса какъв е проблемът, в чата ми казаха, че този специален бонус и всички спечелени суми от него не могат да се изтеглят. Не можете да прочетете това никъде и поддръжката не може да ми отговори къде трябва да бъде това.

Прочетох внимателно условията и условията (Условия и условия) и не можах да намеря никакви индикации, че сумите са „неплатими" или дори съществуват.


Казиното не е готово да плати. Нито стотинка. Не можете да продължите повече с персонала за поддръжка, само същите отговори, които не отговарят на никакви въпроси. Според мен това е най -чистата бъркотия!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми mokimok,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Има ли някаква друга комуникация между вас и казиното, която би могла да ни помогне да подкрепим този случай?

Ако да, бихте ли могли да ми изпратите всичко, което не е включено в прикачените файлове, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Имейлът е изпратен. Ако имате нужда от допълнителна информация, моля, уведомете ме.


Благодаря ви за подкрепата и


С най-добри пожелания


Джулиан S ***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много mokimok за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей мокимок,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

В момента чакаме казиното да ни отговори, тъй като успешно се свързахме с тях. Ние ще предоставим актуализация относно случая възможно най -скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми mokimok,

Казиното ни информира, че първоначално бонусът не може да бъде осребрен и грешката е направена от аф. сайт, който популяризира бонуса. Въпреки това в този конкретен случай смятаме, че трябва да получите вашите печалби от 100 € въз основа на текущите условия на казиното, тъй като никъде не се споменава, че бонусът не може да бъде касиран.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми mokimok,

Въз основа на техните условия, максималната сума, която можете да спечелите от безплатни завъртания или паричен бонус е 100 €, така че тя трябва да бъде ограничена до тази сума. Трябва да изчакаме времето за казиното, което са готови да ви изплатят или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми mokimok,

Получихме информация от казиното, че те ще се справят със случая, като намерят решение за поправяне на тази грешка от филиала, предоставящ бонуса. Бихте ли могли да посъветвате дали са се свързали с вас или са предложили някакво обезщетение? Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


не, за съжаление никой не се е свързал с мен досега, за да ми предложи обезщетение.


Благодаря ти и


С най-добри пожелания

Джулиан S *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ще се опитам да разбера къде може да е проблема. За съжаление не сме получили конкретна информация за това как трябва да се компенсира. Ще публикуваме и актуализираме веднага щом научим повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбрахте ли вече нещо?


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Още не, сега се опитваме да разберем кога ще се случи или каква ще бъде компенсацията за това. Тъй като намираме този случай във ваша полза, ние няма да приключим жалбата, докато не получите бонуса, който трябваше да получите, или някакво обезщетение за него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Въз основа на казаното от представителя на казиното е трябвало да получите обезщетението си - той не уточни по какъв начин. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили безплатни пари или безплатни завъртания?

За съжаление, работата с казиното е много бавна и ако те не предоставят обезщетението, ще закрием жалбата като нерешена, което след това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Моля, уведомете ни възможно най -скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здрасти,


За съжаление не получих никакво обезщетение.

Без пари, без безплатни завъртания и без безплатни пари.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей мокимок,

Казиното твърди, че вече са ви изпратили обезщетение, но не може да го каже със сигурност. Въз основа на това за съжаление ще бъдем принудени да закрием жалбата толкова нерешена, колкото отнема твърде много време на казиното да я реши или дори да комуникира с тях. Те обаче могат да отворят отново жалбата по всяко време, когато вече желаят да я разрешат. Въз основа на това жалбата може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Съжалявам, че не можем да ви помогнем повече, но тъй като комуникацията с казиното е много бавна, не можем да направим много.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата беше отворена отново по искане на казиното.


Скъпи мокимок,

Казиното се свърза с нас, че сте получили финансова компенсация за бонуса. Бихте ли потвърдили, че парите са пристигнали?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи мокимок,

Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата сега ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини