НачалоЖалбиAmber Spins Casino - Проверката на акаунта на играча непрекъснато се отхвърля.

Amber Spins Casino - Проверката на акаунта на играча непрекъснато се отхвърля.

Автоматичен превод:

Сума: £2 100

Amber Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да потвърди акаунта си повече от три месеца, като предостави множество документи, но казиното продължи да ги отхвърля. Въпреки спешната нужда на играча поради скорошна семейна загуба, отговорът на казиното остана забавен. Играчът също се оплака от непоследователна комуникация от казиното. След като прегледахме цялата предоставена информация и кореспонденция, не успяхме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Чаках повече от 3 месеца акаунтът ми да бъде потвърден. Изпратих множество банкови извлечения, снимки на карта (отпред и отзад) и доказателство за адрес, всички които продължават да се отхвърлят. Опитах се да изпратя множество различни варианти. Дядо ми почина през това време и аз подчертах на казиното, че средствата (тъй като бяха голяма сума) ще помогнат за организирането на погребението, което все още беше посрещнато с много забавена кореспонденция. Искам това да бъде подредено възможно най-рано

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Tkelly848,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Кога за последен път представихте документите си за самоличност в казиното за проверка? Казиното одобри ли вече някой от вашите документи? Дали ли са някакво обяснение защо документите ви са били отхвърлени? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат и с ясно видима цялата необходима информация?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

съобщението шокира различни отговори от различни хора, които последно изпратих на 03.01.2024 г., това продължава от януари. Едно от извиненията беше смешно, че снимката е твърде далече, но можете да видите всичко на нея. Да, всички в PDF формат


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Бихте ли могли да ми препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното относно вашата проверка? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tkelly848,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

изпратено


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, Tkelly848, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Tkelly848,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Преди да го направя, мога ли да ви помоля да потвърдите дали картата, на която сте предоставили снимки, е била тази, използвана за депозиране в казиното?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

да


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Tkelly848,


Страхувам се, че трябва да ви информирам, че не мога да ви помогна повече с този случай и поради измамния характер на факторите, които са повлияли на това решение, не мога да ви дам допълнителна информация.


Жалбата сега ще бъде отхвърлена, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод.


Поздрави,

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини