Сметката на играча от Обединеното кралство беше блокирана без допълнително обяснение. Останалата сума все още се държи от казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Amazon Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £23
Amazon Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Amazon Slots Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми KM90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Получавали ли сте печалби от това конкретно казино в миналото? Бяха ли натрупани последните ви печалби със или без активен бонус?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей,
Благодаря, че предложихте да помогнете.
Сметките са потвърдени, въпреки че нямам доказателство по имейл. Не съм сигурен дали има активен бонус в някоя от сметките, но печалбите са от игра с депозирани пари в блекджек. Както беше споменато в жалбата, наскоро получих възстановявания от някои сайтове за игри за jumpman, след като бях изключен от всички сайтове за игри за jumpman. Въпреки това не ми бяха възстановени средства от Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor слотове и Amazon Slots и нямам достъп до акаунтите поради изключването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, KM90, за препратените имейли. От отговора на казиното (вижте по-долу) разбрах, че само преди няколко дни сте били уверени, че всички предстоящи тегления и оставащи салда ще ви бъдат върнати.
„Трой (Екипът за оплаквания)
23 февруари 2022 г., 9:43 GMT
Здрасти,
Нашите Общи условия посочват следното:
„Достъпът до уебсайта е разрешен на временна основа и ние си запазваме правото да ограничим или спрем достъпа ви до уебсайта или да го затворим за неопределено време. При такива обстоятелства оставащите реални пари ще ви бъдат изплатени изцяло."
Вашите акаунти, държани в нашата мрежа и сестрински мрежи, бяха затворени и забранени в съответствие с горните правила и условия. Това е приложено за постоянно.
Мога да потвърдя, че всички реални пари във вашите сметки ще бъдат върнати към регистрирания начин на плащане. Ако имате предстоящи тегления, те ще бъдат обработени както обикновено.
Поздрави,
Екипът по оплаквания"
_____________________________________________________________________________________________
Напълно разбирам, че сте изпитвали трудности при потвърждаването на сметките си много време преди това и че сте разочаровани обаче, моля, потърпете още 10 дни, позволявайки на казината две пълни седмици да обработят възстановяванията и ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите изплащания. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей Да, жалбата може да бъде приключена. Оценявам помощта ви, благодаря за толкова бързия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, KM90, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
