Always Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ПАРИЧЕНИ НА 4-27 И ИЗПЪЛНЕНИ НА ВСИЧКИ ФОРМИ, ИСКАЛИ ЗА ПОВЕЧЕ ФОРМУЛИ НА 5-12, ИЗПРАТЕНИ В, ЗАПИТВАНИ ПО ЧАТА КАКВО СТРАНЕТО СЕ И ТРЯБВАХА, ЧЕ НУЖДАМЕ ПОВЕЧЕ ФОРМУЛИ 6-11, ФОРМИ В И НЯМА ОТГОВОР КАТО ОТ 6-12.

Скъпи Дейл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Предоставен ли ви е списък с необходимите документи за проверка на акаунта? Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.alwaysvegas.eu/en/terms :

„Възможните престъпни или подозрителни действия могат да бъдат докладвани на съответния орган. Когато бъдат приканени да направят това, може да се наложи играчите да представят определени документи за проверка, когато извършват транзакции с казиното при тегления или депозити. Доказателство за това може да бъде ясна идентификация на снимка, доказателство за адрес, копия на кредитни карти и формуляри за декларация за покупка. Това изискване е да потвърдим сигурността на нашите играчи и в съответствие с правилата за игрите. "

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, в правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Дейл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Платен на 6-21, благодаря.

Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Много благодаря на Дейл за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.