Играчът от Германия се самоизключи в едно казино, но казиното-сестра конфискува печалбите му поради това самоизключване. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя беше дублирана.
Автоматичен превод:
AllReels Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
AllReels Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 7 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се в споменатото по -горе казино и загубих 1000 евро. Имам акаунта, защото пристрастяването към хазарта е затворено. Впоследствие не ми беше казано, че нямам право да се регистрирам в някое от казината партньори. След като депозирах и загубих, никой от партньорите не отговори. Но когато спечелих € 2,450 на allreels на казино партньор, доставчикът затвори сметката ми и анулира всички печалби. Дори залозите не бяха възстановени! Казиното никога не отговори, докато изведнъж не спечелих няколко евро.
Всички опити да се свържем с вас са неуспешни. Няма да се отговори на имейл. Загубата е разрешена, но печалбите не се изплащат. НИКОГА не съм използвал бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Стефане,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че All Reels Casino ( https://allreels.com ) е казиното, конфискувало печалбите ви? Също така, правилно ли разбирам, че вашите депозити не са върнати?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Точно така - изпратих съответните имейли. В Burningbet успях да вляза отново с абсолютно същите данни, въпреки че вече имах акаунт там. Пристрастяването към хазарта беше приключило. Профилът с потребителя sportwette2 вече беше затворен, когато успях да отворя акаунта с потребителя sportwetter2. Всички лични данни бяха еднакви, трябваше само да променя имейл адреса. Доставчикът не се интересува от пристрастяване към хазарта. Аз съм във всякакви заключващи файлове. Очевидно доставчикът умишлено допуска нови регистрации, като променя само имейла.
И тук не ми бяха възстановени никакви залози.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Стефан за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Стефан,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя All Reels Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петър,
Това е второто оплакване от клиента.
Всички точки на това оплакване са подробно описани от наша страна в първия играч за жалби, който се обработва от вашия колега Йозеф.
Освен това сме предоставили всички доказателства за спазване на правилата от наша страна на имейл адреса jozef.k@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря на екипа на All Reels Casino за информацията. Тъй като тази жалба е дублирана и Йозеф е постигнал по -голям напредък с другата, тази ще бъде отхвърлена. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
