Играчът от Русия подаде жалба срещу Allreels Casino за отмяна на оттеглянето му. Първоначално искане от чат агент за обработка на транзакция се оказа невярно, без да е посочена причина за анулирането. Играчът потвърди, че оттеглянето му е било успешно.
Здравейте, подавам жалба срещу казино Allreels.com. Моят акаунт беше закрит и тегленето ми беше отменено. Първоначално чат агентът излъга за обработката на транзакцията на 30 август. Поисках Txid кода, след което той призна, че изплащането е отменено. Когато го попитаха за причината за това, той не можа да даде отговор. Това казино има пренебрежително и неуважително отношение към своите играчи, което е недопустимо в света на хазарта, като се има предвид, че казиното работи със законен лиценз. Прикачих екранни снимки за справка. Учтиво ви моля да разгледате този въпрос. Благодаря ти.
Уважаеми dum111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с AllReels Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли изяснили дали вашият акаунт в казиното е бил закрит?
Свързали ли сте се с казиното по пощата на support@allreels.com и попитали ли сте каква е причината за анулирането на тегленето ви?
Беше ли сумата, която се опитахте да изтеглите, върната в баланса ви в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, акаунтът ми е блокиран. Плащането е отменено по неизвестна причина. Дадоха ми бонус за депозит и го възвърнах.
Здравейте, благодаря ви много за съдействието! Плащането е извършено!
Уважаеми dum111,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
