Сметката на играча от Беларус е маркирана от отдела за риск на казиното и всички печалби от бонус играта са конфискувани. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно, тъй като е свързано със спортни залагания.
Уважаеми услуги за подаване на жалби, регистрирах се в allobet.com с потребителско име - "Germoskr11". След регистрацията направих депозит 500 usd и направих 5 залога. Всички залози бяха спечелени. Преди изтегляне имам в баланс 2000 usd. allobet.com ми плати само депозит 500 usd и конфискува всичките ми печалби (1540 usd) и ми пише съобщение "Вашите печалби са конфискувани и акаунта ви е маркиран от нашия отдел за риск." Надявам се да ми помогнете. Мога да ви предоставя всички необходими документи и доказателства и скрийншоти. Искрено твой.
Скъпи Павел,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, изпратете ми имейла от казиното, в който обясниха защо вашата сметка е маркирана и защо няма да можете да получавате печалбите си? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru. След това ще се свържа с казиното и ще ги помоля да участват в решаването на този случай.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Ptronela, сега ви препращам поща. Много благодаря. На Ваше разположение.
Скъпи Павел,
Благодаря ви много за бързия отговор и за препращането на цялата съответна комуникация. Свързах се с казиното относно конфискуваните ви печалби. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим този случай според вашето удовлетворение.
Allobet Casino, моля, бихте ли могли да поясните защо акаунтът на играча е маркиран и печалбите му са конфискувани? Благодаря ви предварително за отговора.
Уважаеми Петронела, не знам защо акаунта ми е маркиран и печалбите му са конфискувани.
можете да видите, че реагират. "Имате право да подадете жалба! От друга страна, нашият екип ще предостави всичко необходимо, за да подкрепи нашето решение. Що се отнася до момента, нашият финансов екип ви изпрати първоначалния депозит чрез Neteller."
Благодаря sumoch за помощ. На Ваше разположение.
Скъпа Петронела
Прегледахме подробно тази дейност на играчите, след като акаунтът беше маркиран и разследван от нашия екип за разследване на риска и измамите.
Сметката беше закрита и депозитът на клиентите се възстановява изцяло, в съответствие с раздел 9.8 от нашите условия и условия за ползване на клиенти и уебсайтове.
След по-внимателно разследване разбрахме, че това оплакване е свързано със спортни залагания. За съжаление ние от Casino Guru се занимаваме с оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбрах, че трябва да е трудно за теб Павел, но, за съжаление, ние не разполагаме с достатъчно информация за този въпрос. Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
