Allobet Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Здравейте.

Кратко въведение: казино allobet ми беше препоръчано от приятел от Беларус! който направи депозити и направи тегления.

Играл съм в казино allobet. Качени документи за проверка. В чата, който попитах, ми беше казано, че документите са проверени! Направени две депозити. Спечелих 420 долара от втория депозит.

Сложих пари за теглене. и оттеглянето ми беше отменено!

Запазих страниците с правила. няма нищо за забраната за Беларус.

Уважаеми Цимб,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли потвърждение от казиното, че акаунтът ви е потвърден успешно? Моля, изпратете го заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ако нещо друго, тогава акаунтът ми вече е затворен, не мога да го въведа.

Когато спечелих $ 420, нямах активен бонус.

Изпратих ви много доказателства по пощата.

Благодаря ви много, Tsymb, за всички съответни екранни снимки и доказателства. Успях да видя, че сте влезли в Беларус като вашата държава на пребиваване при попълване на регистрационния формуляр.

Бих искал обаче да ви помоля да потвърдите, че не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа) за промяна на местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Благодаря ви много, Цимб, че предоставихте цялата необходима информация.

Проверих правилата и условията за ограничени страни, но това се отнасяше само до раздела за помощ. Освен това поисках чат на живо за списък с държави с ограничен достъп. Моля, вижте отговора по-долу:

„Можете да проверите списъка с държави, докато се регистрирате."

За съжаление, Беларус вече не е достъпен от падащото меню, докато се записвате, което означава някъде между вашата регистрация и днес, Беларус стана ограничена юрисдикция.

Сега ще предам жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

По времето, когато играех в Беларус, беше в списъка на разрешените. Потвърждение за това е, че в моя профил е „Беларус".

Вече ви изпратих екранна снимка, потвърждаваща това.

Те промениха правилата след инцидента. Ако не ми изплатят печалбите, това е измама от страна на казиното. В този случай всеки играч от която и да е държава също може да не получи печалбите си.

Приличното казино не прави такива неща.

Здравей Цимб.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим казино Allobet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравей,

Условията ни са условия са много ясни, на всеки клиент от която и да е регулирана държава не е позволено да играе на allobet, всеки опит за депозиране и игра или използване на прокси за депозит и игра, всички печалби ще бъдат конфискувани и дори може да конфискуваме основния депозит.

Тъй като Беларус е официално регулиран пазар, клиентът няма право да депозира и играе, поради което нашият отдел по риска трябваше да прекрати сметката и тъй като това беше първият опит за депозиране, нашите финанси възстановиха първоначалния му депозит.

първоначално потвърдихте в чата, че документите ми са проверени. после се отказаха от него.

трябваше първоначално да премахнете Беларус от списъка по време на регистрацията.

това е банален грабеж. ако загубя депозитите, тогава няма да върнете парите.

вие сте измамници.

докато справедливостта надделее, ще пиша на всички форуми и хазартни ресурси истината за вашата измама с всички доказателства. и ще пиша и на регулатора.

Рядко срещам такава наглост, така че няма да спестя усилията си.

В чата първоначално ми казаха обратното. Срамно е, че не знаех, че си нечестно казино, така че не правех снимки на екрани.

можете да поставите отметка или да премахнете отметката от квадратчето при проверка.

отговорили сте само на удобни за вас въпроси.

какво ще кажете за отговор на ВСИЧКИ искания.

какво ще кажете за селективно заключване на акаунти? :)

Познавам няколко души от Беларус, които направиха депозити и изтеглиха пари и провериха сметка, но какво да кажем за играчи от Русия, които също направиха депозити и тегления?

Дори имам потвърждение за това. хазартната общност е много сплотена :)

казино, достойно за черния списък.

Здравей,

Уважаеми екип от казино Allobet,

Благодаря ви много за съдействието в този случай.

Въпреки че напълно разбираме, че играчът може да е използвал VPN софтуер, той ясно ви е информирал за пребиваването си в страната. За да се избегне подобен проблем, има лесно решение, което се използва в повечето казина, списъкът с държави във вашата регистрационна форма трябва да съдържа само страните, които наистина са налични във вашето казино (играчите са принудени да се регистрират с невярна информация или не регистрирайте се изобщо)

.

Позицията ни по случая е ясна и може да бъде намерена в нашия Кодекс за честни хазартни игри, връзка по-долу.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Не е приемливо да се позволява на играчите да залагат, ако казиното знае, че те са от ограничена държава и ако казиното планира да се позове на правилото за ограничените държави, когато играч поиска първото си оттегляне. Това е напълно в противоречие с правилата на честната игра, тъй като казиното съзнателно дава възможност на играч да заложи пари, без шанс действително да спечели нещо в замяна.

Много казина твърдят, че това е трудно или невъзможно да се внедри в техните системи, но става въпрос просто за сравняване на държавата на пребиваване на играча със списъка на ограничените или разрешените държави; следователно не смятаме, че е толкова трудно на технологично ниво.

Виждам, че вече сте актуализирали уебсайта си, Беларус е с ограничените държави във вашите Условия за ползване и не може да бъде намерен във формуляра за регистрация (може би благодарение на този плейър, но може да има и подобни случаи). В този случай обаче играчът се регистрира с точна информация и ние вярваме, че той има право на печалбата си.

Екипът на Allobet Casino, моля, бихте ли могли да преразгледате случая или това е вашето окончателно решение?

Уважаеми Йозеф,

прегледахме управлението на риска, за съжаление те все още са убедени, че направеното е законно и отговаря на нашите условия.

следователно възстановяването на депозита на клиента и прекратяването на сметката беше единствената възможност.

Уважаеми Цимб.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече. Тъй като казиното не желае да промени позицията си, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена". Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт.

Обикновено бих препоръчал да се свържете с хазартния орган, но се страхувам, че той ще бъде неуспешен. Но ако се интересувате, можем да го изпробваме. Свържете се с мен на моя имейл адрес, ако имате някакви въпроси.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru