На играча от Обединеното кралство беше обещана транзакция на средства като жест на добра воля, но тя не беше получена. Въпреки че казиното обеща жест на добра воля, не видяхме основателна причина да принудим казиното да го плати. Затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Абсолютно неразказани проблеми с това казино.
За да стигна направо до въпроса, подписах споразумение с тях за приемане на 500 gbp ЖЕСТ НА ДОБРА ВОЛЯ, за да не ги докладвам или да продължавам с проблема си.
Все още съм след като над 100 имейла не са получили средствата и все пак казват, че са ги изпратили. Те никога. Те просто блокират имейлите ми, никога не отговарят. Това се случва от април.
Имам много имейли от тях, че е изпратено, след което те казват, че трябва да се свържат с доставчика, изпращащ парите, о, извиненията са безкрайни.
Все още до ден днешен не съм получил тези 500 паунда.
Толкова разтревожен от това. Бях с тях от няколко години, спечелих 5000 евро, те ми взеха 4600,00 и измислиха извинения защо не мога да си взема парите. Тогава ми платиха 200 паунда като жест на добра воля. Толкова много проблеми, нищо чудно да се чувствам как се чувствам.
Благодаря ти за помощта.
Рейчъл Г***.
Свързах се с комисията по хазарт за тези, не знам как мога да добавя имейлите в прикачените файлове. Важно е да ги видите.
А също и имейли от allcashbackcasino. Свързах се и с адвокат в този случай, имам имейла, ако го искате.
По принцип копирах малко информация от имейл, но това започна през април. (Мисля, че преди това всъщност) Мога да ви изпратим имейл с всичко друго, което ще помогне.
Re: Жест на добра воля
AllCashback Casino
До: RACHEL G***
03/04/22 10:08
1
здравей Рейчъл,
500 евро бяха изпратени обратно на вашата кредитна карта, завършваща на 7010.
Моля, проверете този акаунт. Трябва да видите 5 транзакции на обща стойност 500 евро.
Ако все още не е пристигнало, моля, дайте му още време, но мога да потвърдя, че плащането е извършено на 100%.
За разбирането,
AllCashback Casino поддръжка
AllCashback Casino
До: RACHEL G*** r***110@btinternet.com;
08/04/22 09:38
1
здравей Рейчъл,
Проверяваме с доставчика, тъй като средствата ви вече трябваше да са постъпили в сметката ви.
Ще ви актуализираме.
За разбирането,
Екип за съответствие
В четвъртък, 7 април 2022 г. в 13:20 ч., RACHEL G***
МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ СЛЕДНОТО, КОГАТО СЕ Уверите, че плащането е изпратено.
ТРЯБВА МИ РАЗПИСАНИЕ ЗА ТОВА, ДА ДА ПРЕДАМ НА МОЯТА БАНКА.
НЕ Е ОШИЛ В МОЯТА БАНКА.
Рейчъл
В четвъртък, 7 април 2022 г. в 13:19 ч., RACHEL G***
ПЛАЩАНЕТО ВСЕ ОЩЕ НЕ Е СТИГНАЛО МОЯТА БАНКА. Писна ми да питам ДА ЛИ МОГАТ ДА МИ СЕ ИЗПРАТЯТ ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА, ЗА ДА МОЯТА БАНКА ДА ПРОСЛЕДИ ПЛАЩАНИЯТА.
БЛАГОДАРЯ ТИ.
Рейчъл Г***
В четвъртък, 7 април 2022 г. в 8:59 ч., RACHEL G***
Напълно съм игнориран от всички на allcashback и в момента съм много зле.
Просто искам данни за подателите, за да може банката ми да проследи тези плащания. минаха 10 дни и нищо не е стигнало до моята банка.
банката ще проследи плащанията.
може ли да имаш благоприличието да отговориш.
много благодаря
Рейчъл Г***
В четвъртък, 7 април 2022 г. в 3:52 ч., RACHEL G***
ТРЯБВАМ МИ ПОДРОБНОСТИ ЗА ДОСТАВЧИКА, ЗА ДА МОЯТА БАНКА ДА МОЖЕ ДА ПРОСЛЕДИ.
МОЖЕБИ ЩЕ ИМАТЕ ДОБРОТО ДА ОТГОВОРИТЕ.
БЛАГОДАРЯ ЗА СТРЕСА.
Рейчъл Г***
В четвъртък, 7 април 2022 г. в 3:51 ч., RACHEL G***
благодаря за целия този стрес.
ОЩЕ СЕ ТРЯБВАМ ОТ ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА, ЗА ДА МОЯТА БАНКА МОЖЕ ДА ПРОСЛЕДИ ПЛАЩАНИЯТА
Рейчъл Г***
В сряда, 6 април 2022 г. в 17:06 ч., RACHEL G***
защо никой не ми отговаря?
Здравейте rachelgould67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Преди да продължим с тази жалба, можете ли да изясните причината, поради която трябва да получите тези средства?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Търговците, които използваха, за да вземат средствата ми, четаха, че съм бил на сафари в Африка. Използване на специалист по кърмене и др.
Бях ги информирал за проблеми с хазарта и затворих сметката. Казаха, че никога не съм ги информирал. Имах дълга почивка без да използвам сайта и след това играх отново с тях. Ще копирам тук първия имейл, който ми изпратиха относно жеста на добра воля.
здравей Рейчъл,
Благодаря ви за вашите имейли. Прочетох и трите.
Честно казано, много съм притеснен от нещата, които споменахте. Вие сте наш член от дълго време и в нито един момент не сте ни казали ясно, че имате пристрастяване към хазарта. След като казахте това, бихме искали да помогнем.
Като за начало, продължих и блокирах акаунта ви. Освен това говорих с финансите и получих одобрение от тях да ви изпратя 500 евро като компенсация. Моля, уведомете ме, ако желаете да получите тези 500 евро и аз ще помогна да го настроя.
Очаквам вашия отговор Рейчъл.
Поздрави,
Джак
VIP акаунт мениджър
AllCashback
На вторник, 22 март 2022 г. в 16:58 ч., RACHEL G***
СОКОКЕ ВИЮ ООД
НИГЕРИЙСКА КОМПАНИЯ, ПРЕДЛАГАЩА САФАРИ.
ТОВА НЕ Е ПРИЕМЛИВО.
Но тези компании не са регистрирани като ХАЗАРНИ, следователно и плащанията за визи се извършват.
Изключително съм нещастен и психическото ми здраве е на дъното си в момента.
Рейчъл Г***.
Над сто имейла и пак нищо.
Игнорират ме.
Може да изпрати всичко, от което се нуждаете.
Благодаря ти
Рейчъл Г***
Още от тях. Подписах споразумение за приемане на 500 евро.
Ето още.
Здравей Рейчъл,
Да, получихме ги. Преди да можем да продължим с плащането от 500 евро, ще трябва да се съгласите със споразумение за компенсация.
В следващите 24 часа ще получите споразумение по имейл от нашия екип за съответствие.
Прочетете го отново и ако сте съгласни, отговорете, като кажете, че сте съгласни и след като това стане, ще бъде изпратено до нашия финансов екип за плащане.
Поздрави,
Джак
VIP акаунт мениджър
AllCashback
В сряда, 23 март 2022 г. в 19:15 ч., RACHEL G***
Днес изпратих отговори. Получихте ли ги?
Рейчъл Г***
Изпратено чрез BT Email App
Те ми отговориха, че са получили. Подписах споразумението, приемайки 500 като жест на добра воля.
Все още не съм получил.
Рейчъл Г***
Още от тях
СПОРАЗУМЕНИЕ И ОТСТРАНЯВАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ
Рейчъл Г***
и
Allcashback казино
Дата на споразумение: 24 март 2022 г
И двете страни се съгласиха:
Allcashback Casino ще плати на Rachel G*** 500.00 EUR като жест на добра воля.
В случай, че опцията за кредитна карта не е осъществима, средствата ще бъдат преведени по банков път. Съгласно договореното, Rachel G*** ще предостави цялата необходима информация или документация, както е поискано от финансовия отдел, за да улесни плащането ви.
С настоящото Рейчъл Г*** освобождава и освобождава Bronze Casino от всякакви искове, причини за действия и искания от всякакъв вид и естество, произтичащи от нейната сметка в казиното.
Никаква информация за това споразумение няма да бъде разкрита на никого, освен като се посочи, че жалбата е разрешена.
Рейчъл Г*** признава, че не е направила никакви искове за връщане на плащания срещу казиното за нито един от депозитите, записани в сметката на казиното, и няма да прави никакви искове за връщане на плащания за тях в бъдеще.
Ако сте съгласни с горните условия, да предоставите своето приемане, като отговорите „Съгласен съм" с пълното си име и дата.
За разбирането,
Allcashback казино
Отдел за съответствие
Изпратено с Каяко
Съгласих се на това заради психичното си здраве и никога не съм имал енергия да се боря с тях. Всичко това накара банката ми Barclays да закрие сметката ми.
Много разстройващо всичко това.
Както казах, получих безброй имейли от тях, извинение след извинение.
Никога не съм получавал жеста на добра воля 500.
Благодаря ви много за помощта и отделеното време.
Рейчъл
ПОВЕЧЕ ОТ ТЯХ ИМАМ ТОЛКОВА МНОГО ИЗПРАЩАНИ ОТ ТЯХ, ЧЕТО Е ИЗПРАТЕНО, ТОГАВА ТРЯБВА ДА СЕ ПРОВЕРЯТ ПРИ ДОСТАВЧИКА КЪДЕ СА ПАРИ. БЕШЕ ИЗВИНЕНИЕ СЛЕД ИЗВИНЕНИЕ.
Изводът е, че и до днес НЕ ПОЛУЧАХ МОИТЕ 500 ЕВРО.
здравей Рейчъл,
500 евро бяха изпратени обратно на вашата кредитна карта, завършваща на 7010.
Моля, проверете този акаунт. Трябва да видите 5 транзакции на обща стойност 500 евро.
Ако все още не е пристигнало, моля, дайте му още време, но мога да потвърдя, че плащането е извършено на 100%.
За разбирането,
AllCashback Casino поддръжка
В петък, 1 април 2022 г. в 6:12 ч., RACHEL G***
Както се договорихме между мен и вас, 500 евро все още не са влезли в моята банка.
Свързах се с банката и те ме информираха, че международните плащания трябва да се извършват с 48 часа до максимум 3 работни дни.
Можете ли да потвърдите и да изпратите доказателство, че това е изпратено. Казваха ми различни неща за състоянието на това плащане, откакто беше договорено споразумението.
Благодаря ти
Рейчъл Г***
Изпратено с Каяко
НУЖДА ЛИ ВИ Е ОЩЕ.
КАКТО КАЗАХ, ТОВА БЕ ИЗВИНЕНИЕ СЛЕД ИЗВИНЕНИЕ И ВСЕ ОЩЕ НЯМАМ ПАРИ. РАЗБИРА СЕ, АЗ ГИ ПИТВАМ, НО ПОЛУЧАВАМ РАЗЛИЧНИ ОТГОВОРИ.
ДРУГА МИ ПРАТИ:
здравей Рейчъл,
Току-що получих отговор от доставчика и вашата транзакция за възстановяване се показва като чакаща, те са на нея.
За съжаление нямаме точен ден, в който парите ви могат да достигнат до сметката, тъй като това е международна транзакция и може да отнеме до 10 работни дни, за да се появят във вашата сметка. Но можем да потвърдим, че вашите средства са на път, в очакване на доказателство от доставчика, за да можем да го изпратим.
Поздрави,
Отдел за съответствие
В понеделник, 28 март 2022 г. в 9:31 ч., RACHEL G***
Забелязвам, че това не е в банката.
Можете ли да изпратите доказателство, моля, изпратено е онзи ден, както е казано.
Рейчъл
ЕДНА МИНУТА СЕ ИЗПРАЩА ТО СА ПРИ ДОСТАВЧИКА, ПОСЛЕ ТАМ ГОНИ ДОСТАВЧИКА, ТОГАВА ТЕ НЕ ПОЗНАВАТ ДОСТАВЧИКА.
ЧЕСТНО СИ ПОЛУЧАВАХ ВСЯКО ИЗВЪРШЕНИЕ И ЛЪЖИ ОТ МЕСЕЦИ.
Имате ли нужда от още?
Никога не са изпращали доказателства.
Преглеждам стотици имейли.
Имаш ли нужда от нещо друго?
Благодаря
Рейчъл
Виждате, че моят син се самоуби поради пристрастяване към хазарта и след смъртта му преди 11 години имах пристрастяване и след това отидох в рехабилитация и Берн в NA. Все още ходя в NA, опитвайки се да ми помогне.
Да през последните няколко седмици имах рецидив и загубих 3k на други сайтове, за които научавам, че всички са нелицензирани или имат някакъв проблем със сайтовете.
Дори помолих казино да закрие акаунт, не мога да си спомня кой сайт казаха, че трябва да предоставя всички kyc и просто не го затварям. Ужасно наистина. Опитвам се да намеря какъв сайт беше, като попитах няколко.
Присъединих се към gamstop преди години. Офшорните казина обичат уязвими хора като мен.
Благодаря за всяка необходима информация, която мога да изпратя
Благодаря отново.
Рейчъл
СПОРАЗУМЕНИЕ И ОТСТРАНЯВАНЕ НА ПРЕТЕНЦИИ
Рейчъл Г***
и
Allcashback казино
Дата на споразумение: 24 март 2022 г
И двете страни се съгласиха:
Allcashback Casino ще плати на Rachel G*** 500.00 EUR като жест на добра воля.
В случай, че опцията за кредитна карта не е осъществима, средствата ще бъдат преведени по банков път. Съгласно договореното, Rachel G*** ще предостави цялата необходима информация или документация, както е поискано от финансовия отдел, за да улесни плащането ви.
С настоящото Рейчъл Г*** освобождава и освобождава Bronze Casino от всякакви искове, причини за действия и искания от всякакъв вид и естество, произтичащи от нейната сметка в казиното.
Никаква информация за това споразумение няма да бъде разкрита на никого, освен като се посочи, че жалбата е разрешена.
Рейчъл Г*** признава, че не е направила никакви искове за връщане на плащания срещу казиното за нито един от депозитите, записани в сметката на казиното, и няма да прави никакви искове за връщане на плащания за тях в бъдеще.
Ако сте съгласни с горните условия, да предоставите своето приемане, като отговорите „Съгласен съм" с пълното си име и дата.
За разбирането,
Allcashback казино
Отдел за съответствие
Изпратено с Каяко
Забележете, че пише БРОНЗОВ КАЗИНО ПО СПОРАЗУМЕНИЕ
Никога през живота си не съм играл на Bronze.
По-късно разбрах, че това е сестра сайт.
Нещо друго за помощ мога да изпратя.
Исках само моите 500 евро. Все още никога не е получена и доведе до закриване на сметка в Mt Bank.
Много разстроен.
Рейчъл
В момента, в който споменах, че използват виза на търговец, за да заобиколят визата, тъй като не са регистрирани с виза като хазарт, се свързах с тях. Те ми предложиха жеста на добра воля.
Мога да предоставя банкови извлечения, за да докажа, че никога не съм получавал жеста на добра воля. Много е разстройващо. Онлайн чатовете, имейлите. Може да се чудите защо съм депресиран и съм предишните съобщения, които трябва да четат GA
Аз съм дама с увреждания на 55 години с прогресираща множествена склероза и ХОББ и проблеми с психичното здраве. Аз също страдам от проблеми с паметта, следователно, когато си спомням неща, които ви изпращам.
Да, всичко това ме кара да се чувствам абсолютно самоубийствен. Разбира се, аз съм под моя лекар и ресурсите, с които разполагаме тук, в Обединеното кралство.
Отново ви благодаря за отделеното време.
Рейчъл 😢
Картата ми с Barclays също беше блокирана от хазартни транзакции, но транзакциите все още преминаха поради търговците, които не са верифицирани с VISA ПО КАТЕГОРИЯ ХАЗАРТ.
толкова разстрои всичко това.
Благодаря ви за отговора, rachelgould67. Само за да съм сигурен, че разбирам всичко правилно - уведомихте казиното за вашия проблем с хазарта и поискахте закриване на акаунта. Това не беше направено и вие можехте да продължите да играете. Когато казиното разбра, ви обещаха да ви върнат 500 евро. Вярно ли е?
Бихте ли ми изпратили съобщението, в което за първи път информирахте казиното за проблема си? (Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .) Колко пари депозирахте след изпращането на това съобщение, моля? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
Изпратен отговор на. Вашият имейл
Благодаря ти.
Съжалявам, rachelgould67, но ако получателят на депозитите е единствената причина за този жест на добра воля и нямате доказателства, че сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта, преди да направите тези депозити, ние не можем да продължим по-нататък с тази жалба. Съгласен съм, че ако казиното ви е обещало това, те трябва да удържат на думата си, но за съжаление не можем да поискаме от казиното да ви плати нещо без основателна причина за нас.
Ако има някакви други доказателства или информация, които биха ни помогнали да ви подкрепим в този случай, моля, изпратете ми ги, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Е, има ли съгласие, няма достатъчно доказателства?
Благодаря за вашата помощ.
Никога не съм искал нищо от това казино.
Предложиха ми го.
Никога не са плащали.
Както казах, затворих акаунта онлайн в чата.
Благодаря.
Рейчъл.
Наистина се надявам, че казиното ще обработи транзакцията, но както казах, не можем да принудим казиното да плати нещо, което не смятаме, че трябва да плати. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
