На играча от Австралия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното не отговори.
След като депозирах хиляди долари по този конкретен повод, който беше в юни тази година, депозирах 300 долара и спечелих също 45 000 долара. Добре, при теглене ми казаха, че мога да изтегля само суми от 5000 долара, така че да го направя в рамките на 1 седмица от получаване на 0 пари не успях дори да вляза в моя accxount.ive чаках толкова много месеци само incsae, но нищо.hense аз се свързвам с вас, имам доказателства за всичко
After depositing thousands off dollars on this particular occasion which was in aeound june this year i deposited 300 dollars and won too 45,000 dollars.okay upon withdrawl i was told i could only withrw 5000 dollar amounts so on doing that within 1 week off receiving 0 money i was unable too even log into my accxount.ive waited so many months just incsae but nothing.hense iam contact you guys.i have proof of everything
Здравей Димитриос,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Hello Dimitrios,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, together with any other supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Благодаря много Димитрио за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Dimitrios for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Villiam Goodevening, чувам, че вие сте човекът, който е в проекта в момента? Ако има нещо, от което се нуждаете от мен, като банкови извлечения, показващи моите депозити или нещо друго, моля не се колебайте да ме уведомите ......
Ще повярвате ли, че след като изпратих тези имейли на Кристина снощи, и след като извадих три мои банкови извлечения, току -що разбрах, че на всеки няколко седмици името на казиното (всички завъртания печелят) винаги се променя твърде различни имена, ако парите бяха депозирани .
Villiam Goodevening,I hear that you're the man,on the project at moment?If there is anything u need from myself,being bank statements showing my deposits or anything please don't hesitate too notify me......
Would u believe after sending Kristina those emails last night,and going three my bank statements I only just realised,that every couple of weeks the name of the casino (all spins win),was always changing too different names were the money was being deposited.
Здравей Димитриос,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя All Spins Win Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Hello Dimitrios,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite All Spins Win Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Уважаеми Димитриос,
в такъв случай ще им дам една допълнителна седмица за отговор и ако те не отговорят в определения срок, за съжаление ще бъда принуден да го затворя като нерешен, тъй като това казино не е лицензирано, в момента е затворено и няма какво повече да направите за вас.
Dear Dimitrios,
in that case, I'll give them one extra week for the answer and if they'll not respond in the set time frame, unfortunately, I'll be forced to close it as unresolved because this Casino is not licensed, it's currently closed and there is nothing more to do for you.
Уважаеми Димитриос,
прав си, те работят сега, току -що проверих нашата система и последната актуализация беше, че са затворени, изглежда сякаш отново работят. На вашия въпрос - Казиното е част от тази жалба и те са получили известие по имейл за тази жалба и сега трябва да реагират.
Dear Dimitrios,
you are right, they are operating now, I just checked our system and the last update was that they are closed, seems like they are operating again. To your question - Casino is part of this complaint and they've received an email notification about this complaint and now they should react.
Бихме искали да помолим All Spins Win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the All Spins Win Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.