На играча от Австралия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Казиното не отговори.
След като депозирах хиляди долари по този конкретен повод, който беше в юни тази година, депозирах 300 долара и спечелих също 45 000 долара. Добре, при теглене ми казаха, че мога да изтегля само суми от 5000 долара, така че да го направя в рамките на 1 седмица от получаване на 0 пари не успях дори да вляза в моя accxount.ive чаках толкова много месеци само incsae, но нищо.hense аз се свързвам с вас, имам доказателства за всичко
Здравей Димитриос,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получили ли сте някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря много Димитрио за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Villiam Goodevening, чувам, че вие сте човекът, който е в проекта в момента? Ако има нещо, от което се нуждаете от мен, като банкови извлечения, показващи моите депозити или нещо друго, моля не се колебайте да ме уведомите ......
Ще повярвате ли, че след като изпратих тези имейли на Кристина снощи, и след като извадих три мои банкови извлечения, току -що разбрах, че на всеки няколко седмици името на казиното (всички завъртания печелят) винаги се променя твърде различни имена, ако парите бяха депозирани .
Здравей Димитриос,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя All Spins Win Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Какво ще стане, ако те не отговорят в рамките на 6 дни 57 минути .......?
Уважаеми Димитриос,
в такъв случай ще им дам една допълнителна седмица за отговор и ако те не отговорят в определения срок, за съжаление ще бъда принуден да го затворя като нерешен, тъй като това казино не е лицензирано, в момента е затворено и няма какво повече да направите за вас.
Как казино всички завъртания също се присъединяват към този чат? Ако няма казино в момента, както казвате?
Ако въведете всички завъртания, печалбата в браузърното казино все още работи, съпругата ми току -що влезе в сайта.
Уважаеми Димитриос,
прав си, те работят сега, току -що проверих нашата система и последната актуализация беше, че са затворени, изглежда сякаш отново работят. На вашия въпрос - Казиното е част от тази жалба и те са получили известие по имейл за тази жалба и сега трябва да реагират.
Бихме искали да помолим All Spins Win Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.