All Spins Win Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Депозирах $30 и получих $13 бонус. Спечелих пари от малки залози на обща стойност почти $2000 поради изискванията за игра. Увеличих залога си за кратък период от време, само за да изпълня изискванията за залагане, направени от казиното. Моля, не забравяйте, че говорим за бонус от $13, който беше загубен преди да спечеля пари. Парите, които спечелих, спечелих след като изгубих бонус $13 и въпреки че има изискване да играя чрез бонус парите, които получих, го направих. Последния път, когато спечелих в това казино, ми казаха, че бонус парите се използват преди моите собствени пари и затова те анулираха изплащането ми по този повод, сега казват, че бонусните пари се използват след моите пари и анулират изплащането ми по този повод поради към това. Така че те всъщност никога няма да изплатят, ако получите бонус, тъй като дори парите, депозирани от моя акаунт, ще се считат за бонус пари, ако спечеля. Въпреки всичко това аз играх през достатъчното количество пари, изисквано от това казино, и все пак ми беше отказано изплащане. Повдигам този въпрос с адвокат, който ще отиде до всеки орган, известен за затварянето на това казино и всички негови изключени клонове, тъй като очевидно при разследване хиляди хора имат същите оплаквания за тази група. Пиша ви, тъй като аз съм всеки, за да можете да накарате всички играчи да знаят, че това казино е измама и не се изплаща. В момента вървят под името на всички завъртания печелят 293. Въпреки това трябва да се наричат всички играчи губят големи !!!

Уважаеми rlamb2273,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посъветвали дали казиното е посочило причината за отказ на тегленето ви?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казиното заяви, че моите залози са били големи, докато бонусът е бил активен. Бонусът обаче очевидно е загубен преди да бъдат спечелени пари. Също така имах същия проблем с това казино преди и поисках да закрият акаунта ми, което те отказаха. Оттогава поради известно объркване депозирах хиляди в тяхното казино, което не бих направил, знаейки, че не плащат в повечето случаи. След разследване разбрах, че това е много често срещано в това казино и те са изтръгнали хиляди хора с подобни клаузи в техния фин шрифт. Имам много имейли, с удоволствие ви препращам, тъй като поисках документация от моя акаунт, така че адвокатът ми да може да премине през условията, заедно с направените от мен залози, за да разбере по-добре как работи това казино. След девет имейла до тях те все още няма да предоставят исканата документация. Бих искал да съобщя на предишните жалбоподатели да започнат колективен иск срещу това казино, тъй като знам, че много други са били измамени с дребния шрифт или просто изтръгната. Факт е също, че нито един от по-големите ми залози не доведе до никакви печалби и всъщност намалиха акаунта ми от почти $2000 на $800 и по-големи залози бяха направени само за да отговарят на изискванията на играта, но казиното отказва да предостави информацията, за да докаже този факт

Имам всички разпечатки, които можех да извадя от техния уебсайт (който не показва пълна история на залозите), за да докажа, че няма финансова печалба от залози, които надхвърлят така наречения им лимит. Бих разбрал, ако спечеля $100 000, нарушавайки правилата, но загубих почти $1200, правейки по-големи залози и както беше посочено по-горе, бонус парите бяха загубени много преди да започна да печеля нещо. Все още играх през необходимите 35 пъти, въпреки че всички спечелени пари не бяха от бонус парите, тъй като тегленето беше одобрено и беше поискана допълнителна документация, след като тази допълнителна документация беше предоставена и одобрена, тегленето беше отменено поради т.нар. нарушение което всъщност не е така. Потърсих правен съвет и ми казаха, че имам случай, ако искам да продължа. Особено след като беше поискано последния път, когато това казино ме изтръгна тази сметка да бъде закрита, за което казиното отказа. Адвокатът ми казва, че може да е възможно да получа всички пари, депозирани, тъй като това искане се връща, тъй като по закон те трябва да закрият сметка, ако бъде поискано. Само това е сериозно нарушение на законите за хазарта.

Благодаря ви за отговора, rlamb2273. Проверих бонусните правила и условия и открих това:

„13. Играчите имат право да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (както е приложимо ). Следователно, поставянето на залог от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишава 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (както е приложимо). Моля, имайте предвид, че вашето VIP ниво се определя по собствена преценка на казиното."

Моля, имайте предвид, че правилото за максимално разрешен залог е валидно, докато изискванията за залагане не бъдат изпълнени напълно. Бихте ли били толкова любезни и ми изпратили цялата си история на играта? Моля, препратете и цялата необходима комуникация между вас и казиното. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Казиното отказаха да ми изпратят историята на игрите, питах ги девет пъти. Също така, макар че не бях наясно с това правило, първоначално казиното ми каза, че бонус парите се използват първо, следователно мога да разбера да играя бонус парите, дадени през 35 пъти, ако се получи печалба, докато използвате парите, но след като бонус парите са загубен и съм в собствените си средства, това не трябва да се прилага.

например .. Депозирам $20 и получавам да речем $10 като бонус.

така че имам $30 в сметката си.

Въртя $15, оставяйки само $15 в моя акаунт.

тогава имам печалба...... тази печалба не е в резултат на бонуса, тъй като бонусът е загубен преди тази печалба. Така ми беше обяснено, когато отидох и получих безплатен правен съвет по отношение на това казино

Моля, имайте предвид, че това не работи така. Първо, бих искал да обърна внимание на факта, че всяко казино може да реши кои средства ще бъдат използвани първо – дали вашите реални пари или бонус пари. В този случай първо правите залози с парите, които сте депозирали. Моля, вижте тук :

"5. Всички залози първо ще бъдат приспаднати от паричния баланс на играчите, дори ако има активен бонус. Само когато няма достатъчно средства в паричния баланс, залозите ще бъдат приспаднати от бонус баланса."

Освен това, както споменах в предишното си съобщение, максимално разрешеният залог е валиден, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане, а не докато загубите бонус средствата.

Систематично правехте залози над разрешения лимит и се опасявам, че не можем да ви помогнем допълнително в този случай. Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

Какво ще кажете за отказа да закрия акаунта ми преди година, когато беше поискано и последния път, когато това казино анулира изплащане срещу мен, те ми казаха, че първо са били използвани бонусните пари, затова са анулирали изплащането тогава и сега техните условия казват, че се използват бонус пари последно. Така или иначе бях измамен поне веднъж. Също така смятах, че е закон те да затварят сметки при поискване, а не да отказват да го направят.

Също така поисках документацията, тъй като смятам, че изиграх това, което трябваше, преди да вдигна залозите си. Казиното казват, че не е така, но отказват да предоставят документацията.

Както казах, бонусите не работят както описахте. Силно бих ви препоръчал да прочетете нашата статия Как работят онлайн казино бонусите? тъй като съдържа много полезна информация за бонусите, която може да ви помогне да ги разберете и използвате правилно. Също така, винаги можете да се консултирате с поддръжката на казиното и да ги помолите за помощ. Принципалът при игра с бонус обикновено е един и същ, но не всички бонуси във всички казина имат еднакви бонус условия.

За съжаление след събиране на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.