All Spins Win Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

на 21 май 2020 г. аз депозирах $ 50 в горното казино два пъти и поисках същия бонус от $ 30,00 и 35 безплатни завъртания в IGTecH игра.

Винаги внимавам да не залагам над 30% от единицата сума за бонус за депозит, сумата е заложена, така че в този случай аз отидох на 30%, като под $ 9 на въртене, като максималната ми сума е 2,50 долара на завъртане, докато не се заложи. Спечелих $ 6500 и изтеглих $ 5000, максимум сумата, която можете да изтеглите наведнъж тук, а това беше на 23 май 2020 г. Играх останалите $ 1500 в казиното им и чаках одобрението за оттеглянето ми да бъде казано в понеделник, 25 май 2020 г. техните условия и моите пари са обезсилени и конфискувани, а последният ми депозит в казиното беше изпратен обратно на моята сметка от $ 50,00. Свързах се с VIP, който твърди, че съм поискал бонус от 3,93 долара, а максималният ми залог е разрешен само да бъде $ 93c и съм нарушил рибарите, като поставя повече от 93c въртене.

Проверих историята на бонусите и открих, че тезата не е така, бих искал това правилно да бъде прегледан. Прекарвам купища в това казино.

Скъпи Уитни,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих общите условия за бонуси и това открих https://www.allspinswin.com/bg/terms-and-conditions :

„Играчите могат да правят единични залози, по-ниски от 20% от общата стойност на кредитирания Активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите могат да правят единични залози по-ниски от 30% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Бихте ли могли да препратите историята на играта и всякаква подходяща комуникация на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru ? Моля, посочете кой точно бонус сте изкупили и потвърдете, че последният ви депозит, който активира промоционалната оферта, е $ 50. Моля, разберете, че цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Отговорих с кореспонденция на имейла ви, очаквам играта за въпросния период, но сега те няма да ми отговорят. Можете ли да ме уведомите как мога сам да извлека това, ако изобщо е възможно?

Благодаря ви много Уитни за предоставяне на цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Уитни,

Разгледах жалбата ви и прочетох вашата комуникация с казиното. Ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя All Spins Win Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо сте анулирали печалбите на играча?

Скъпи Уитни,

В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

За съжаление не сме получили отговор от казиното по въпроса, така че не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Juli