All Spins Win Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Казиното отхвърли изплащането въз основа на несправедливи и при обяснени условия. Очаква се играчите да изчислят какъв може да бъде техният максимален залог с бонус печалби, но все пак автоматично задават суми на залагания в игри, много над тази сума. Бях изиграл хиляди повече от необходимата сума на залога, уж съм VIP клиент... И аз лично похарчих хиляди долари на сайта. Изключително разочарован от възобновяването на лечението и липсата на поддръжка за дългогодишни играчи...

Скъпи sliws,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Играчите имат право да правят единични залози, по-ниски от 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (както е приложимо). Следователно поставянето на залог от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите могат да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (както е приложимо). Моля, имайте предвид, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това е имейлът, който получих.

Вече нямам достъп до историята на залаганията, сайтът ви позволява само 7-дневна история и този имейл беше получен 7 дни след въпросните залози.

Скъпи sliws,

Знаете ли за правене на такива залози? Моля, имайте предвид, че ако поискаме вашата история на игрите и открием залозите, които са нарушили правилото за максимален залог, вашият случай ще бъде отхвърлен.

Опитвали ли сте да поискате историята на залозите директно от казиното?

Скъпи sliws,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.