Alexander Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Имам теглене от 1600 евро, това е същото като 18368 норвежки крони

Може да изглежда, че това казино няма да ми изплати печалбите.

Те също не отговарят на моите запитвания, когато им изпращам имейл

Получих 1 имейл от тях в петък 1 на Марс и ми казаха, че оттеглянето ми е одобрено от тяхна страна и ще имам парите преди този уикенд, който беше, или в началото на тази седмица

Все още нямам тези пари в банковата си сметка

Прикачих този имейл от тях до качените документи като доказателство, че това, което ви казвам, е вярно

Така че сега се надявам, че можете да ми помогнете

Чувствам се безсилен и не знам какво да направя, за да получа парите си

Надявам се да те чуя скоро

С най-добри пожелания Ханс Кристиан F********

Уважаеми Gaysir8,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Няма да чакам 2 седмици, искам да проучите това казино и искам да се свържете с тях

Не съм доволен от вашите услуги, докато това не стане.

Играл съм в много казина през годините и знам точно колко време отнема, когато тегля пари

моята банкова сметка, обикновено отнема 1-2 работни дни, а сега са минали 4

Лошото усещане, с което оставам сега, е просто, че това казино никога няма да изплати изтеглените от мен 1600 евро

Така че не, надявам се, че вие казино гуру можете да ми помогнете, за да мога да имам парите в банковата си сметка

Надявам се да те чуя скоро

Най-добри пожелания H*** C******** F********

Здравей Gaysir8,

Както споменахме по-рано, тук, в Casino.Guru, ние отделяме двуседмичен срок за разглеждане на случаи на забавено плащане. Ние започваме контакт с казиното само след този двуседмичен период от заявката за теглене. Важно е да се отбележи, че ние се въздържаме да се свързваме преждевременно с казината и повечето случаи се разрешават успешно в рамките на този определен срок. За да ви държа в течение, ще настроя таймер за допълнителни 4 дни, което ще ни доведе до двуседмичната граница от вашата заявка за теглене. Ако дотогава няма актуализации, ние ще продължим да се свързваме с казиното от ваше име.

Благодаря ти.

Допълнителни коментари от играча:

здрасти

Проблемът е решен, не, имам парите, благодаря, че ми помогнахте

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Gaysir8, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру