Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли R$700 от казино ALEGREBET, но процесът се отменяше след 24 часа всеки път. Казиното приписа този проблем на текущите актуализации на уебсайта през последните три дни. В опит да разрешим проблема се свързахме с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор на жалбата със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, опитвам се да направя теглене от сметката си и след 24 часа тегленето ми се анулира. Опитах вече 3 пъти и когато се свързах с тях, те казаха, че уебсайтът се актуализира. Въпреки това минаха 3 дни откакто започнаха тази актуализация, а аз все още нямам парите си. Въпросната сума е 700,00 R$.
Уважаеми jeffinhosilvapj41,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ALEGREBET Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Отделът за поддръжка на клиенти на казиното посочи ли колко време ще отнеме актуализацията?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
