НачалоЖалбиALEGREBET Casino - Печалбите на играча се забавят поради насочени модели на залагане.

ALEGREBET Casino - Печалбите на играча се забавят поради насочени модели на залагане.

Автоматичен превод:

Черни точки: 672

Сума: 1 528 $

ALEGREBET Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.1.2024 | Нерешена : 11.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Перу имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си на стойност над $1500 от казино ALEGREBET. Казиното отговори на проблема й, като я обвини в използване на измамни модели на залагане и върна първоначалния й депозит от $700. Играчът беше изяснил, че голямата й печалба е от рулетка и тя е направила само няколко спортни залога. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, нямаше отговор от тяхна страна. Жалбата беше отбелязана като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър вечер,

Луиза [чувствителни подробности премахнати от администратора на Casino.Guru] ви поздравява с DNI [чувствителни данни премахнати от администратора на Casino.Guru], говоря от Перу, поради причината, че платформата www.alegrebet.com ме измами, като задържа всичките ми средства които общо надвишават $1500, те ми казаха, че причината е, защото това е, което спечелих много, но в действителност в началото загубих и оттам имах късмет и спечелих, бих искал да ми помогнете, моля, прилагам моите потребителско име и изображение на баланса ми, който имах, 1228,58 +300, който беше в процес на теглене, който никога не пристигна и ме накараха да чакам повече от 6 месеца.


Това беше имейлът, който ми изпратиха за последен път:


Уважаема Луиза: След задълбочен преглед на активността в акаунта ви установихме постоянен модел на направени залози. Въпреки че разбираме, че играчите търсят различни стратегии за максимизиране на печалбите си, политиките на нашата платформа са предназначени да гарантират честни и справедливи условия за всички потребители. Участието в този тип практики за залагане може да доведе до нечестно предимство пред други играчи и да наруши целостта на нашата екосистема за залагане. Що се отнася до въпроса за получаване на сумата на вашия първоначален депозит, бихме искали да ви информираме, че тя вече е получена. Първоначалният му депозит беше 700 USD, а той е направил тегления за общо 1200 USD. Важно е да се отбележи, че компанията си запазва правото да анулира всички останали печалби, ако бъде идентифициран подозрителен модел на залагане, в съответствие с раздел 2.2 от нашите Правила и условия.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми luisaobregon12345o,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ALEGREBET Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
  • Успешно ли сте получили възстановяването?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Можете ли да ми кажете колко време бяхте играч в казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?


2 месеца


Какви игри играхте, за да натрупате текущия си казино баланс?


игри на живо (рулетка) и спортни залагания


постигнахте печалбите си с помощта на бонус?


Без бонус


Успешно ли получихте възстановяването?


Получих само малко от общите си приходи, липсват 1528 долара


Напълно нечестно е, че имах достатъчно късмет да спечеля, в началото загубих всичко, което бях депозирал и оттам депозирах отново и започнах да печеля, бях в печеливша серия и те ми причиняват това, това е напълно нечестно


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, luisaobregon12345o. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали предимно върху спортни залагания и сте били обвинени в измамно поведение.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема luisaobregon12345o,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

най-голямата ми печалба беше на рулетка, направих само няколко спортни залога, но както ви казах, най-голямата ми печалба беше на рулетка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, luisaobregon12345o, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей luisaobregon12345o,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим ALEGREBET Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино ALEGREBET,

Можете ли да предоставите информация относно последователния модел на залози, които трябва да дадат на играча нечестно предимство? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бихме искали да дадем на този случай повече време за разрешаване. Удължаваме таймера с още 3 дни.

Ако казиното не успее да отговори или не предостави доказателствата в определения срок, ние ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми luisaobregon12345o,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Контактите, които преди това имахме с хора, които си сътрудничиха с нас по отношение на подпомагането на оплаквания на играчи, вече не реагират. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на екипа на казиното. Ако екипът на казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да препоръчам да проверите отзивите за всяко казино, преди да се регистрирате, и да играете само в лицензирани казина с добри оценки, за да избегнете подобни разочарования в бъдеще.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини