Играчът от Чили беше с блокиран акаунт в казиното. След по-внимателно проучване на събраната информация, в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е предоставил неправилни или подвеждащи.
🙏🙏🙏🙏 Помогнете приятели, не знам какво друго да правя с този букмейкър alegrebet.com и се надявам да помогне, така че никой друг да не се връща към тези измамни страници...
Ужасно съжалявам, че направих грешката да създам акаунт на тази страница поради реклама, която видях... когато спечелих и имах $6,390,268 акаунтът ми беше блокиран без никакво обяснение... акаунтът ми беше потвърден с цялата приета документация. ..Говорих с тях всеки ден с единствения контакт, който имат, който е чрез чата и единственият отговор, който ми дават, е да изпратя имейл и да изчакам отговора....Изпращам им имейли всеки ден от повече от 1 седмица и не ми дават никакъв отговор...
СПОДЕЛЕТЕ ПРИЯТЕЛИ, МОЛЯ 🙏 освен ако не се срамувате от тези крадци, които си измиват ръцете, когато някой си възстанови малко от загубеното...
www.facebook.com/AlegreBet
Уважаеми alejandroclaudio25,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с ALEGREBET Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Създадох акаунта си преди приблизително 2 до 3 месеца, като първото нещо, което направих, беше да верифицирам акаунта си с всички документи, които страницата ми поиска ... Преди 3 седмици започнах да виждам, че са ограничили сумата на залозите, след това вече не можех да правя никакви залози и с течение на дните преди около 1 седмица те вече бяха блокирали достъпа ми до страницата.....първо се опитах да направя теглене и беше отхвърлено, попитах всеки ден и единственият отговор, който ми дадоха е, че страницата е в процес на актуализиране и че отговорният отдел (съмнявам се, че съществува) скоро ще ме уведоми и че трябва да изпратя всичките си документи и селфи с моя документ на имейл support@alegrebet.com и че трябва да изчакам отговора, изпращал съм им повече от 20 имейла всеки ден и те не са отговорили на нито един...
Залагам спортни залози и казино на живо (black Jack) важни суми... въпреки това печеля, губя много много повече😞😞😞...
Получих баланса си без активен бонус.... Разбрах малко за други играчи и изглежда, че са направили същото с повечето от тях, измислят, че са в процес на актуализиране, за да запазят баланса си
Благодаря за обяснението, alejandroclaudio25.
Ако има подходяща комуникация (имейли, чатове, екранни снимки) от казиното, можете ли да я изпратите на моя имейл на tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.
Благодаря ви много, alejandroclaudio25, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, alejandroclaudio25,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим ALEGREBET Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино ALEGREBET,
Можете ли да предоставите информация относно блокирания акаунт на играча?
Уважаеми alejandroclaudio25,
Само за да ви дам бърза актуализация. Успешно установих контакт с екипа на казиното и те ми предоставиха точка за контакт, която е подходящото лице, което да ни помогне да разрешим ситуацията. В момента чакам допълнителна информация от тях.
добре Благодаря... от моя страна опитах хиляди пъти и не получих никакъв отговор.
Уважаеми alejandroclaudio25,
Само за да ви дам бърза актуализация. Все още чакам повече информация от ALEGREBET Casino.
Ще удължа таймера с още 7 дни, за да имам повече време да намеря подходящо решение за този случай.
Те нямат аргументи, че са ми блокирали акаунта... Никога не получих отговор на имейла си... това казино е голяма измама
Уважаеми alejandroclaudio25,
След внимателен преглед на доказателствата и информацията, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай.
Екипът по сигурността на казиното е открил, че въпреки че акаунтът ви е бил потвърден преди това, по-късно сте въвели неправилна информация, когато сте депозирали в акаунта си в казиното, и следователно акаунтът ви е маркиран като подозрителен. След като поискахте теглене, екипът по сигурността на казиното трябваше да направи много подробна проверка и тук те откриха неверни данни, които сте въвели. За съжаление, поради факта, че тази информация е поверителна, не можем да я разясним, но трябва да се съгласим с процедурата на казиното за блокиране на вашия акаунт.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод. Ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
