Играчът от Обединеното кралство пита за процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Удо,
Благодарим Ви много за изпращането на заявката. Ще се опитам да ви помогна чрез процеса на изтегляне. Проверих уебсайта на казиното и ето какво открих:
https://www.aladdinslots.com/faqs
„Как да поискам теглене от мобилен телефон?
Ако играете на мобилно устройство, можете да поискате изтегляне, като направите следното:
1. влезте в акаунта си
2. насочете се към секцията „Моят акаунт" чрез опцията за меню в горния десен ъгъл.
3. изберете бутона „касиер" - това е изброено в раздела „Вашите трофеи".
4. изберете „Изтегляне" от падащите опции.
5. тук можете да изберете колко искате да изтеглите или да изберете „друго" и да въведете сумата, която искате да изтеглите. "
Разбира се, ако искате да изтеглите печалбите си, първо трябва да завършите KYC (Know Your Customer) проверка.
„Как да потвърдя акаунта си?
За да потвърдите акаунта си, трябва да изпратите копие от следното:
ID на снимката - това може да бъде всяка форма на лична карта, при условие че има вашето име и дата на раждане, напр. - паспорт, шофьорска книжка или лична карта.
Скорошна сметка за комунални услуги (в рамките на последните 3 месеца) - нещо с вашето име и същия адрес като регистрирайте се в акаунта ви за игри.
Доказателство за начина на плащане (копие на карта, мобилна сметка и т.н.). Ако изпращате снимка на вашата карта, това трябва да е снимка само на ФРОНТА. ТРЯБВА ДА БЛОКАТЕ / ПОКРИТЕ НА СРЕДНИЯ 8 ЦИФРОВЕ НА НОМЕРА НА ДЪЛГАТА КАРТА.
Веднага щом успеем да потвърдим вашия акаунт, вие ще можете да направите теглене
Можете да изпратите документите си на support@aladdinslots.com . "
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Удо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Моля, уведомете ни дали съветите са били полезни.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.