Акаунтът на играча беше блокиран за нечестно предимство в играта. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Akkha Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 948
Сума: 550 000 INR
Akkha Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.4
Akkha Casino has a Safety Index of 2,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играя в това казино повече от месец и доста пъти печелех и губех огромни суми. На 25-ти бях направил заявка за теглене на Rs5,5 lakhs и ме уведомиха, че ще бъде обработена. няколко часа по-късно те се върнаха и ми казаха, че съм се отдал на нечестна игра и когато ги попитах какво точно е това, те ми казаха, че съм заложил повече от 15 числа на рулетка и техните игри не позволяват това. Казах им, че винаги играя по определен начин и никое казино няма такива правила, помолих ги за отчета за играта, но те не можаха да го предоставят и вместо това блокираха влизането ми в казиното. Помолих ги, че в такъв случай екранът трябва да замръзне след 15 числа, както се случва, когато няма баланс, и цитирани примери, при които загубих, като играх повече числа, за които ми беше казано, че това правило важи само когато спечелим и че е единственият път, когато го проверяват. Опитах се да ги вразумя в продължение на няколко дни и мениджърът на акаунта се съгласи, че това е грешно и ще работи с ръководството, за да бъде платено, но сега той също не отговаря. Това е нечестна игра и те не могат да конфискуват пари, защо да поставят някои скрити правила в уебсайта си, които могат да бъдат променяни по всяко време. Надяваме се на решение, така че подобен проблем да не възникне с никой друг играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Hitesh0929,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Akkha Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога за последен път сте депозирали или обработили теглене? Имахте ли активен бонус, когато играехте на рулетка? Кога точно казиното блокира акаунта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Hitesh0929,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Опитвах се да отговоря, но не успях да вляза. Обработих депозит и теглене на същия ден, 25-ти. Играх около 40 минути, така че не съм сигурен дали е останал бонус от оригинала
пари имах. Акаунтът беше блокиран същия ден или на следващия ден, това беше, когато загубих останалите 90 хиляди от баланса си след тази заявка за теглене. Всеки ден се свързвам с мениджъра на акаунта си, който или не отговаря, или ми казва, че проблемът ще бъде решен след ден или два. Нищо надеждно и нито една от предоставените времеви линии не е спазена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Hitesh0929 и ти благодаря за предоставената информация. Тъй като ще ни трябват повече подробности от казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Hitesh0929,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Akkha Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Akkha,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан
Автоматичен превод:
