Акаунтът на играча беше блокиран за нечестно предимство в играта. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Играя в това казино повече от месец и доста пъти печелех и губех огромни суми. На 25-ти бях направил заявка за теглене на Rs5,5 lakhs и ме уведомиха, че ще бъде обработена. няколко часа по-късно те се върнаха и ми казаха, че съм се отдал на нечестна игра и когато ги попитах какво точно е това, те ми казаха, че съм заложил повече от 15 числа на рулетка и техните игри не позволяват това. Казах им, че винаги играя по определен начин и никое казино няма такива правила, помолих ги за отчета за играта, но те не можаха да го предоставят и вместо това блокираха влизането ми в казиното. Помолих ги, че в такъв случай екранът трябва да замръзне след 15 числа, както се случва, когато няма баланс, и цитирани примери, при които загубих, като играх повече числа, за които ми беше казано, че това правило важи само когато спечелим и че е единственият път, когато го проверяват. Опитах се да ги вразумя в продължение на няколко дни и мениджърът на акаунта се съгласи, че това е грешно и ще работи с ръководството, за да бъде платено, но сега той също не отговаря. Това е нечестна игра и те не могат да конфискуват пари, защо да поставят някои скрити правила в уебсайта си, които могат да бъдат променяни по всяко време. Надяваме се на решение, така че подобен проблем да не възникне с никой друг играч.
Здравей Hitesh0929,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Akkha Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога за последен път сте депозирали или обработили теглене? Имахте ли активен бонус, когато играехте на рулетка? Кога точно казиното блокира акаунта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте,
Опитвах се да отговоря, но не успях да вляза. Обработих депозит и теглене на същия ден, 25-ти. Играх около 40 минути, така че не съм сигурен дали е останал бонус от оригинала
пари имах. Акаунтът беше блокиран същия ден или на следващия ден, това беше, когато загубих останалите 90 хиляди от баланса си след тази заявка за теглене. Всеки ден се свързвам с мениджъра на акаунта си, който или не отговаря, или ми казва, че проблемът ще бъде решен след ден или два. Нищо надеждно и нито една от предоставените времеви линии не е спазена.
Здравей Hitesh0929 и ти благодаря за предоставената информация. Тъй като ще ни трябват повече подробности от казиното, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Hitesh0929,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Akkha Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаемо казино Akkha,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Стефан